近日，西班牙品牌ZARA在多城大面积闭店的消息在社交平台上流传，相关话题#ZARA大量粉丝紧急扫货##ZARA回应撤出中国传闻#冲上热搜！
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2个月关闭9家店
“最后逛ZARA实体店啦”“依依不舍，以后少了一个好去处了”不少消费者晒出了最近在Zara闭店前扫货、怀念的图文。
有记者以消费者的身份采访了ZARA工作人员，工作人员查询了近期品牌关店的城市后表示，“4月2日，我们关闭了上海宝山门店、3月31日关闭了东莞、惠州的门店。其中在惠州、东莞的门店均为当地唯一店铺，且开业超过十年，撤店后，这两座城市再无Zara实体店。目前ZARA正常营业的店铺有87家”。
图片来源：Inditex2023财年财报截图
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对于“ZARA将逐步撤出中国市场”的传闻，品牌方对记者回应称：“网传ZARA撤出中国为不实消息。两个多月关闭9家店的数字也不准确，ZARA在过去两个多月里共关闭惠州、东莞、上海宝山这三家店铺。”
ZARA还称：“我们正在不断优化和升级门店，通过开设更大规模的门店，同时配备高效的数字化创新技术，为中国消费者带来更加整合的数字化体验。去年8月，我们在沈阳大悦城开设了ZARA最新形象旗舰店，并在上海推出快闪店，在中国市场推出本土联名系列。今年将对上海南京东路ZARA旗舰店进行重装升级。与此同时，也将继续在部分城市开设新的旗舰店。中国市场是ZARA以及爱特思集团（Inditex）重要的战略市场。”
在消费保平台，有关ZARA的相关投诉就达数百条。
张小姐称自己2月17日在石家庄ZARA店花费400多元购买了一件夹克衫外套，第一次穿挽起袖子，整个袖口就裂开了，有小拇指长度的一段，随即张小姐就去裁缝店缝了。
但是张小姐发现这件衣服的问题远不止于此，张小姐将外套洗了一次以后发现衣服全身脱线，质疑ZARA售卖的是一次性的衣服，质量太差，商家也未沟通处理，张小姐要求退款。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。
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