近日，位于浙江杭州的江先生在淘宝买7瓶保真茅台，有一部分查出是假货，他认为平台和鉴定机构都需要承担相应责任。因为酒水属于食品，根据法律规定，他向平台方提出假一赔十的要求，却遭到阿里巴巴客服拒绝：“平台规定是假一赔三，法律是法律，平台没办法执行法律，想要十倍赔偿你直接走法律途径。”
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类似的茅台事件近期也有发生，彭先生表示自己在去年年底在淘宝的百亿补贴买了两个货单的两百毫升的茅台酒，打开之后发现有些地方不对劲。“我朋友已经拆开来了，发现茅台盒子上有一串是供货码或者是定货码这个东西，发现两瓶茅台的码都是一样的。”彭先生说道。
彭先生称自己和朋友的付款时间都是在去年的12月24日，发货也都是在第二天。
对此，彭先生自己也咨询了茅台杭州的直营店两个盒子出现同一个码情况是否正常，他们说这个情况是不可能发生的。
有记者咨询“贵州茅台”官方客服，客服表示目前是一瓶一码的，2021年还是2022年之前，当时是一整箱物流码是一致的，后来改了，现在都是一瓶一码。每瓶酒酒瓶盖上的三排数字具有唯一性的。当时它还不是十六位的，是十位的。换句说，十六位的肯定是一瓶一码。
彭先生介绍，他经常买酒给家人喝，主要在各大网络平台，优惠力度大的时候下单，当时实付766.92元，与正常价格相比，两瓶酒便宜了30多块钱。
淘宝方面回复，消费者今年1月反馈假货问题，当时不认可退货，要求赔偿，没有协商一致。小二开启退款后，买家未操作退货导致退款关闭，货款就打给商家了。商家在1月11号已经被处罚关店，由于商家已经被关店，保证金又不足赔偿要求无法满足。
在消费保平台，也收到很多有关“茅台”的相关投诉。
韩先生表示自己于2024年1月28日在天猫平台百亿补贴活动购买了两瓶小茅台。收到货后韩先生送去茅台直营店鉴定，鉴定为假货。韩先生找到天猫客服，客服却回复只支持不退货退款及100元赔偿金，韩先生表示不认可，要求按照商品页所宣传假一赔十。
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淘宝回复违法！依据电子商务法第38条规定，淘宝平台应该承担连带责任和相应责任。不能以商家关闭和保证金不足为由拒绝赔偿。消费者可以起诉淘宝