近日，刘先生找到消费保投诉称，自己于2月19日在拼多多品牌好货购买了一部荣耀90手机，到货后发现手机音质刺耳，屏幕泛黄，护眼模式下，屏幕发绿较重。刘先生以为荣耀 90手机都这样，于是从京东自营商城购置了同型号荣耀90手机进行对比，发现差距很大。
（左为京东自营商城购买，右为拼多多品牌好货购买）
刘先生向平台客服反映情况，商家以手机激活为由拒绝退货退款。商家解释“由不同屏幕供应商造成的”，荣耀售后的回复“因生产批次不同，造成屏幕有色差，考虑到买到这种屏幕的手机会不舒服，给申请了一副蓝牙耳机”；荣耀官方回复“此店不是官方店，供货渠道未 知，质量不保证，如是官方店，可支持退换的，建议去官方店购买。”
消费保已将该投诉转至企业处理，目前消费者反馈已处理完成，并给予了好评。
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