近日，一则#央视曝光职业闭店人#话题冲上热搜引起广泛热议。
据报道，继今年一月，知名早教机构“金宝贝”关停广州3家门店后，近日，金宝贝位于南京的三家门店也同时关闭，采访中多位家长表示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，金宝贝方面预计花25至30年才能为家长们陆续完成退费。
除此之外，后续沟通中，该家长称还出现了被称为“职业闭店人”的第三方进行线上及线下的沟通协调工作。
如果您也遇到类似培训机构倒闭、培训机构不给退费的情况，都可点击下方小程序一键投诉，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理或提供法律服务帮助。
“职业闭店人”是指帮助经营不善的公司计划好关店、跑路方法，并接手处理后续维权问题的群体。这些职业闭店人往往以“第三方”的身份出现在善后工作中，北京金宝贝的一位会员家长向总台记者提供了与第三方王姓工作人员沟通的录音。
“我们是专门做这个的，他们公司的情况就是退不出钱。因为没钱，最后闭店都不想自己闭，直接找我们负责。”北京金宝贝第三方闭店人说道。
解散员工，重新组建客服团队，降低消费者预期，诱导接受不公平方案，是职业闭店人的重要工作内容。
有记者辗转找到了江苏南京金宝贝的第三方闭店人，对方表示，自己处理过超过500家教培机构的闭店。
南京金宝贝门店第三方闭店人表示“我们把消费者理解为一个抱团群体，他们因为利益而绑定在一起，也会因为利益而分开。也许你能接受500元，他能接受300元，那么消费者可能会被分成不同的团队，公司风险也就不复存在了。”
社交平台上，从事“教培闭店”业务的第三方
上海金宝贝的家长告诉记者，在尚嘉、莲花等店址闭店过程中，均出现了一位姓“杨”的工作人员。记者以经营不善希望闭店的教培机构负责人身份找到这位杨女士，对方承认自己就是职业闭店人，可以帮助公司逃脱风险，从更换法定代表人到闭店，一家门店服务收费约12万元。
南京金宝贝闭店人表示，他们的收费根据公司债务的比例计算，一般为债务总额的5%左右。为增加利润，许多职业闭店人还会在闭店前进行优惠促销，赚完最后一波充值再消失。
当记者质疑上述操作的法律风险时，职业闭店人表示，经过他们的操盘，教培机构负责人肯定不会被追究刑事责任，但民事方面并不能保证完全规避风险。“如果没人闹事，风险就会降到无限低。”
上海金宝贝杨姓闭店人表示，即使被消费者以民事纠纷起诉到法院，他们团队也会进行处理。“公司法定代表人、股东都不是你们了，跟你就没关系了。”
在消费保平台，有关“金宝贝”的相关投诉就达500多条，投诉内容都集中在退款纠纷、收费问题及售后问题等。
蒋小姐找到消费保称自己于2023年8月26日南京金宝贝金鹰世界店以18880元（包含注册费）报了128节金宝贝的早教课程。
但在2024年1月14日金宝贝金鹰世界店闭店，将我们会员转至4公里外华彩天地店上课，但转店没多久后约课却变得困难。
金宝贝接二连三的停课，占用合同授课时间。
授课教师接二连三离职，教学质量无法保证。
很难约上课，约课老师、成长伙伴、店内电话常常联系不上。
原本两个校区的学员同时在上课，店内每天人数众多，学习环境卫生也无法保障。
对此，蒋小姐于3月9日到金宝贝要求退剩余课程的退款（共121课时）17867元。但却被告知退课需赔付30%的违约金和360元的注册费，即11843元。蒋小姐同意后对方却以没钱推脱拖延，让蒋小姐等待3-6个月，蒋小姐表示不能接受，认为消费者已同意赔付30%违约金，那么商家应按规定扣除费用后及时退还剩余款项，最迟不超过15日，否则，消费者也有权拒绝30%违约金的扣除。目前消费保正积极与金宝贝售后协调处理。
您怎么看？
有消费纠纷怎么办？
1、搜索小程序【消费保投诉】投诉
2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉
3、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉-法律服务
4、百度搜索【消费保投诉】官网-我要投诉，进行投诉
