4月24日，江苏的赵先生（化姓）表示自己出差途中因为出差工作劳累，就在东郊到家平台预约了一个200多元的酒店内上门中式推拿。
“30分钟后，技师让我翻身并且脱去了我的浴袍，开始按摩腿部。一开始还正常，但技师有意无意触碰到我的隐私区域，服务快结束时，脱去工作服，趴在我身上，发出一些声音，并用手大尺度抚摸我的隐私区域，要求加钟。”赵先生告诉记者，他拒绝了对方，并且假装玩手机，开始录像留证，并向平台投诉。
赵先生提供的视频里，女技师趴在他的身上，用手抚摸赵先生隐私区域，说道“给人家加个钟嘛，哪怕升个级嘛，小哥哥……”赵先生表示，“不想搞这种”。视频里，女技师电话里又接了一个单后，拿起衣服离开。
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“我觉得受到了侮辱。”赵先生告诉记者，事情发生后，他向平台提供视频并投诉，要求退费且赔偿。但目前平台仅退款，没有其他处理结果。“这个技师按摩轻飘飘的，没有让我享受到正常的按摩服务，退费是基本的。其次，按摩快结束时实施骚扰，我是单身，但如果我没有把持住，那就是触犯法律了，而且她的行为冒犯到我了。投诉已经半个月了，平台的回复是技师个人行为，与平台无关，不会进行其他处理。”
针对此事，东郊到家的一名工作人员表示，“核实到这个订单已经处理完成，有核实调查，该订单没有相应的情况”。此外，她表示，平台绝对不会允许任何违规的项目。“顾客反馈之后，我们会进行核实处理的，核实到如果有相应的情况，肯定会严肃处罚相关技师，并且交公安进行处理。”
4 月 18 日，东郊到家创始人汤帆在重庆首届 O2O 行业发展大会上表示，截至 2023 年底，东郊到家完成了部分 IPO 的规划实施及合规准备工作，并称东郊委托的上市中介机构是第一梯队的品牌与团队，为 IPO 准备打下了坚实的基础。根据盐财经4月17日致电汤帆的消息，对方表示，东郊到家IPO确实正在推进中，未来计划在香港上市。
在消费保平台，也收到很多有关“东郊到家”的相关投诉，投诉内容集中在涉黄、乱收费及服务态度差等。
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