近日，一则#有人用运费险8个月骗取100多万#话题冲上热搜第一。据媒体报道，今年以来，多地公安破获了专门骗取“运费险”赔付款的相关案例。江西省萍乡市莲花县公安局刑警大队反诈中队中队长刘琦接受采访时说，该局破获的一起案例中，两名涉案人员大量虚构交易，并购买“大件退货运费险”保险产品，在8个月内，共骗取了100多万元的理赔保险金。
刘琦表示：“他们用自己还有亲戚朋友的身份信息注册了一大批网店、支付宝账户，之后在网店里面上架大件商品，比如橡胶床垫、乳胶床垫等。上架之后，就会用自己注册的一个支付宝账户，在自己的网店里面下单，自己买自己的商品。下单的同时就会投保大件商品运费险。大件商品运费险的保费一般是18元到30元不等，赔付金额有的是一单250元。下单成功以后，就会在另外一个叫礼品网的网站上，那个网站上会上架一些价格很低廉的商品，下单之后，就会直接生成订单号，然后就会把这个订单号填到退款页面，系统就识别完成了这一次退款退货，之后250元的保费就会打到嫌疑人的账户内。”
据公开资料显示，“运费险”这一险种出现在2010年。当时，为解决电子商务发展中退货邮费的消费痛点，电商平台与保险公司共同推出了这一产品。在很长一段时间内，运费险可以让消费者“无忧”下单，有效提升购买率。但是，经过十几年的发展，这一险种所带来的问题也在日益显现。
一名保险业资深从业者表示：“据我了解，此险种基本都不挣钱。有两个原因，第一，退货的频率很高，也就是保险公司赔付的频率很高。第二，存在薅保险公司羊毛这种道德诈骗的风险。”
而对于普通商家张燕娜来说，平台推出赠送“运费险”服务，每一单的保费成本要增加5元左右，比快递费还贵。如果退货率过高，还会导致库存量增大，“得不偿失”。
除了保险公司和商家，近期有不少消费者发现，自己的“运费险”权益被平台取消。消费者李梦表示：“我看直播的时候，看到他们在卖的东西，我就发现，每个商品都没有运费险。有一次，一个直播的主播说，他们的商品都是有运费险的，我看了一下链接，是没有运费险的。我就把我那个链接发给了我的另外一个小号，小号显示是有运费险的，但是我这个大号就没有。”
李梦与平台客服沟通后得知，可能是因为她的大号此前退单较多导致。客服还表示，对于无法正常使用运费险权益的账户，平台隔半年或者是一年以后会重新评估账户状态。
在消费保平台，以“运费险”为关键词进行搜索，有上万条投诉。
何女士向消费保反馈称，自己于11月20日在抖音商城一家具店购买了一张299元的实木床，下单后何女士感觉不合适，于凌晨申请退款，何女士称自己在申请退款时物流并没有显示已发货。直到48小时后何女士查看订单发现实木床已经寄出。何女士联系商家反馈，商家表示可以拒收，但要收取物流费用185元。何女士认为商家在收到退款申请时应该主动拦截货物。此外，何女士还补充道，该商品有运费险，买家承担185元的物流费也不合理，何女士要求赔偿及退款。目前何女士的投诉在消费保平台已解决。
在消费保平台，类似的投诉还有很多。
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