消费投诉点击这里>>>立即发起投诉
近日，一则#因蛋糕放鲜花20多家店被同一人举报#的话题冲上热搜，引起广泛热议！
据了解，在长沙，一名男子被指在多家蛋糕店通过外卖和线下门店购买鲜花蛋糕后，均以“蛋糕上点缀了不能吃的东西，违反食品安全法”为由向市监部门投诉举报。
蛋糕店商家李先生向记者求助称：“我根据客户需求，在蛋糕上放一些点缀插件、鲜花，为了让蛋糕好看，我们也明确在外卖平台上表示这部分是用来观赏的，不能吃。”
商家胡先生则拿着自家店里日常售卖的鲜花蛋糕向记者展示，称大家的鲜花蛋糕都是这样处理的，且所使用的吸管和平时喝奶茶的吸管一样，都是可以直接入口的，“吃蛋糕的时候把花拿出来就行，不会污染蛋糕。”
截至12月4日，蛋糕店商家们发现至少有20家店遭遇相同情况，其中部分商家为避免麻烦已妥协并转账给该男子。
李女士表示，监控录像中的男子就是张某，“他恶意投诉我们，说蛋糕上的鲜花不能吃，我说给他全额退款他不同意。”在被投诉到市监部门后，双方协商，“我赔了他700元。”
消费投诉点击这里>>>立即发起投诉
对于此情形，多名商家质疑该名男子身份是职业打假人。而面对商家的质疑，该男子予以否认，称：“你想录音或者想干啥都行，你怀疑我身份是职业打假或者是什么也好，随你便，我是合理合法维权。”
长沙市食品药品监督管理局工作人员表示，在蛋糕上的配饰物要符合食品相关产品的要求，并且标注不可食用的提醒，尽到商家的提醒义务。对此，商家们表示，“我们接受执法部门的监督处理，不接受职业打假人的恶意投诉。”
事实上，在消费保平台上，以 “蛋糕”为关键词进行搜索，发现有数千条相关投诉，由此不难看出，在蛋糕消费领域，确实还存在着诸多有待解决的问题以及争议。
消费投诉点击这里>>>立即发起投诉
河北马女士在消费保发起投诉称自己于11月26日在外卖平台的一家蛋糕店购买了一款蛋糕，下单后商家发送了蛋糕的照片，但马女士发现蛋糕存在货不对板的情况，商家表示会进行修改，马女士表示同意。然而，在此之后，马女士称自己多次尝试联系商家，均未能成功取得联系。之后，马女士便在外卖平台上申请退款。在马女士明确表示不需要蛋糕后，商家还是将蛋糕进行了派送，马女士要求退款。消费保在接到马女士投诉后，第一时间反馈督促企业处理，目前马女士的投诉在消费保平台已解决。
林女士则向消费保称，自己于11月30日在外卖平台下单了一款蛋糕，收到蛋糕后发现，其与商家所标注的6寸规格不符。林女士称经测量，该蛋糕直径仅12cm，而商家坚称直径为15cm 属于6寸。林女士质疑商家存在欺骗消费者和虚假宣传的行为，林女士要求退款赔偿。消费保在接到林女士投诉后，第一时间反馈督促企业处理，目前林女士的投诉在消费保平台已解决。
消费投诉点击这里>>>立即发起投诉
您怎么看？
