近日，有网友发布视频爆料称，顾客在购买正新鸡排的鸡腿后，发现了大量的蛆。同日，#网友爆料正新鸡排鸡腿大量生蛆#冲上热搜第一。不少网友评论表示：“要吐了”“再也不会买”。也有人表示：“别这样，前两天刚吃了”。
对此，涉事门店店员告诉记者，顾客早上买下午才来退，当时报警了。已对顾客赔偿，视频是围观者拍摄，不是购买者本人拍摄。当地市监局回应记者称，已收到投诉，正在调查。
5月16日，仁怀市市场监督管理局发布情况通报。经查，该涉事门店证照齐全。我局已对现场同类产品进行封存并送检，将根据检验结果依法查处。
据了解，正新鸡排的食品安全问题并非首例。去年7月，江西赣州章贡区一正新鸡排门店被曝出，“油用了20多天不换，过滤完油渣就重新倒回去接着用；裹完鸡排的粉飞了苍蝇不扔，铲铲就重新倒回鸡排粉袋里；一块抹布擦完地板擦冰箱，擦完煎板擦油锅，鸡排化水了也是洗洗干净扔回冰柜”。此事一经发布迅速引发热议。
值得关注的是，在消费保投诉平台，以“正新鸡排”为关键词进行搜索，发现有数百条相关投诉。投诉内容集中在商品质量问题，服务态度差以及虚假宣传等等。
周先生向消费保反馈称，4月14日下午，他在外卖平台下单了一份正新鸡排，食用后出现了腹泻的情况。他质疑是食品出现了问题，于是向平台申请退款，但遭到了商家的拒绝。随后，周先生请求平台客服介入处理，然而平台仍然以不符合退款标准为由，拒绝了他的退款申请。后续，周先生仅接到一个AI电话，告知其处理已完成且无法退款。对此，周先生表示不满。消费保接到投诉后第一时间介入处理，目前，该投诉已在消费保平台上得到解决，周先生对处理结果表示满意。
张先生则向消费保反馈，他于 3 月 14 日晚通过外卖平台购买了正新鸡排团购，到店核销后，准备食用时发现鸡排内的肉是生肉，每块肉质咬不烂。张先生要求赔偿。消费保接到投诉后第一时间介入处理，目前该投诉张先生已与商家达成一致，张先生认可，投诉已解决。
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本文综合来源 | @微博、@荔枝新闻
