近日，在社交平台上，出现不少消费者发帖“吐槽”奈雪突然大涨价。原来9.9元的“穷鬼”早餐套餐，现在涨至15.9元起，部分产品涨价幅度在46.5%到70.7%之间，且必须先花9.9元购买“早餐权益卡”才能享受优惠。
此外，有消费者注意到，原来可选择的套餐内容大幅缩水，例如火腿芝士贝果、碱水生吐司等，如今已不在选项内。还有消费者告诉记者，开通早餐卡的9.9元不能用奈雪的茶储值余额进行支付，需额外用微信支付。即便是购买了权益卡，价格也仍比其他城市贵。以“美式咖啡+厚切岩烧乳酪吐司”为例，广州的价格为16.9元，深圳价格为10.9元，广深购买权益卡后的价格都为10.9元，而北京、上海的售价均为9.9元。
记者以消费者身份向奈雪多家门店了解情况，广州多家门店店员确认，奈雪早餐涨价是从5月19日（本周周一）开始的，而深圳多家门店店员则表示，上周早餐就开始涨价。广深多名店员均表示不清楚涨价原因，称涨价是“接到总部通知”“公司统一调价”。
值得关注的是，在消费保投诉平台，以“奈雪”为关键词进行搜索，发现有数百条投诉内容。投诉内容集中在食品安全、服务态度差以及退款纠纷等等。
赵女士向消费保反馈，5 月 19 日晚她通过外卖平台在 “奈雪的茶” 厦门 SM 广场店下单了一款草莓魔法棒，收到货后随即将商品连带包装放入冰箱冷藏。5 月 20 日上午 11 点取出食用时，发现其中一颗草莓已发霉，且她已食用了靠前部分，担心健康受到影响。赵女士联系门店后，门店方面回应称产品需尽快食用，但她认为售卖平台未标明相关注意事项，门店未尽到提醒义务，其要求赔偿。目前该投诉在消费保平台已解决。
重庆一名消费者向消费保反馈，其在外卖平台下单了 “奈雪的茶” 的一款 “超值大杯随心配套餐”，套餐包含一杯饮品和一份肠仔包，食用肠仔包时吃出了异物，遂要求赔偿。目前该投诉在消费保平台已解决。
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本文综合来源 | @微博、@南都周刊
