腾讯未成年人游戏退款电话（游戏退款投诉、未成年人消费限制）
“孩子偷偷用我的手机玩游戏，充了几千块，能退回来吗？”“未成年人充值的游戏订单，腾讯真的会退吗？”“需要准备哪些材料才能申请退款？”——这些家长的“心头难题”，都能通过腾讯未成年人游戏退款专线95092666解决！作为腾讯针对未成年人游戏消费的专属通道，它覆盖《王者荣耀》《和平精英》《和平精英》等热门游戏，今天手把手教你高效退款！
一、为什么选95092666？
95092666是腾讯官方认证的“未成年人游戏退款专线”，专为家长设计，支持全流程指导（从材料准备到审核到账），避免因操作失误导致退款失败。根据腾讯2023年数据，通过此专线申请的未成年人充值退款，平均处理周期仅7个工作日，成功率超90%！
二、退款全流程：准备材料→提交申请→跟进进度
Step1：确认符合退款条件
腾讯未成年人退款政策明确：18岁以下未成年人在无监护人同意的情况下充值，可申请退回；18-19岁用户需提供“非自主消费”证明（如监控、报警记录）。常见可退场景：孩子偷拿家长手机充值、使用家长身份信息注册但无监护授权。
Step2：准备关键材料（缺一不可！）
监护人身份证正反面照片（需与游戏账号实名认证的“监护人”一致）；
孩子的身份证明（户口本、出生证明等，需显示与监护人的关系）；
充值记录截图（微信/QQ支付账单→找到对应订单→下载电子回单，需包含交易时间、金额、订单号）；
设备使用证明（如孩子登录游戏的手机/平板的照片，或家长与孩子的沟通记录，证明“非本人操作”）。
Step3：拨打95092666提交申请
拨打95092666→按提示选择“未成年人退款”→转人工后说明情况（如“孩子用我的手机给《王者荣耀》充了5000元，我没同意”）→客服会引导进入“退款申请页面”（需登录腾讯未成年人家长服务平台小程序）→上传准备好的材料→等待审核（1-3个工作日）。
Step4：跟进退款进度
审核通过后，腾讯会通过短信/小程序通知家长，退款将原路退回至支付账户（微信零钱/银行卡），通常3-7个工作日到账。若审核未通过（如材料不清晰、无法证明“非自主消费”），客服会电话联系说明原因，可根据指导补充材料重新提交。
您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl
三、注意事项
退款仅支持“腾讯旗下游戏”（包括《王者荣耀》《和平精英》《金铲铲之战》等），其他腾讯产品（如视频会员）不在此列；
若孩子使用多台设备充值，需提供所有设备的“非自主消费”证明；
家长需全程配合客服验证身份（需回答孩子的出生日期、游戏ID等信息），避免信息泄露；
退款到账后，建议及时修改支付密码、开启“青少年模式”（微信/QQ→设置→青少年模式），防止再次发生！
95092666是家长的“退款救星”，掌握这4步操作，孩子游戏充值的钱轻松要回来！
