近日，#男子理发店充430万做灌肠后遭退费难#话题冲上热搜，引起广泛热议。合肥程先生称，为了给朋友捧场，他在当地一家理发店2年内充值了430多万元，多次进行灌肠、针刺排毒后出现了身体不适。程先生查询发现该理发店并不具备行医资格，向门店索要剩余款项遭到拒绝。
程先生介绍，2023年4月8日，他在合肥一家理发店理发时认识了店长陈某。当天他在门店经理劝说下充了值，此后每一次到店都被要求继续充钱消费。“服务的都是年轻的男孩、女孩，跪着说家里穷，连房租都交不起，全靠他们来养活父母。旁边年龄大的美容师还一直帮着劝顾客充值，说充了钱他们就有业绩能拿提成。”“两年时间里我陆续充值了430多万元，做了针刺排毒和灌肠项目，其中一个疗程的灌肠项目就30万元左右。按摩一个部位五六百元，肚子上排湿一次一两千元。”
据程先生提供的消费凭证显示，仅2025年1月16日就充值38.8万元，到2025年3月30日卡内余额170多万元。他做的项目包括清肠、按摩和针刺排毒。从程先生提供的与门店美容师录音显示，对方承诺灌肠后可以减肥，还能让程先生的身体恢复到年轻状态。但程先生表示，经过几次灌肠和针刺排毒后，出现了拉肚子、皮肤针刺伤口愈合难等问题，查询后才发现该门店并没有行医资质。
7月9日，合肥经开区市场监督管理相关工作人员回应记者，此前已经收到程先生反映的情况，目前市场监督管理局正在进行调查，对于非法行医的认定工作，卫健部门已同步进行调查，此外公安部门也已介入调查。因涉及到当事人隐私，且案件仍在调查中，过多细节不方便透露，会尽快调查清楚后，向当事人程先生说明。
9日深夜，合肥警方也发文：近日，有媒体报道，合肥一男子称在美容美发店充值四百余万，遭遇退费难。针对报道情况，公安机关高度重视，已联合市场监管等部门展开调查，相关情况将在调查结束后及时通报。
在消费保投诉举报平台，以“理发店”作为关键词进行搜索，发现有数千条相关投诉，消费者投诉内容集中在虚假宣传、收费问题以及退款纠纷等方面。
饶先生向 “消费保” 投诉称，5 月 24 日晚，他在聚恩护肤造型（英伦风尚店）理发时，被工作人员 “诱导” 做了点疣项目。店家操作完毕后称该项目费用超过 15000 元，最终他实际支付了 5088 元。饶先生认为费用不合理，要求退回。
他表示，点疣属于破皮操作，操作人员需具备相关医疗卫生资质，且机构需有相应许可，但该理发店在操作前未展示相关资质，操作器械也未证明是经过一次性消毒且符合卫生条件的。同时，店家未明确说明点疣费用：他本是去理发，却被诱导消费，前期店家话术为 “看下能不能做”，中途他询问时被告知 80 元一颗，进一步追问总费用时店家只说 “等下我看下”，但操作后却称费用超 15000 元。此外，点的是否都是疣全凭操作者个人判断，计费数量也无法确认，因此他要求商家退款。目前该投诉在消费保投诉平台已解决。
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本文综合来源 | @合肥警方、@上游新闻
