近日，一则#山姆下架多款口碑商品上新好丽友#话题冲上热搜，引发热议！不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高、性价比高的商品。同时，对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意，质疑山姆选品质量下滑。
记者在山姆APP搜索发现，被质疑的“低糖好丽友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新，减少了80%的糖分，同时增加了30%的可可含量，售价为49.9元一盒，内含48枚。在商品评论区，这款好丽友派有384人打出了差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”
有媒体报道，从产品定位来看，低糖配方本应契合山姆会员店一贯倡导的健康理念，也符合其目标客群中产对品质生活的追求。然而此次争议点在于，好丽友品牌在2022年深陷“配料表双标”风波后，其品牌形象在消费者心中已大打折扣。尽管好丽友官方后续澄清称全球产品配方一致，所谓“双标”系误读，但这一解释并未能完全消除消费者的疑虑。
除了好丽友，备受争议的还有卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品，而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。有网友发现，自己在购买了新品 “卫龙 高纤牛肝菌魔芋” 几天后，再次打开产品页面时，发现原本的品牌描述竟然被隐藏了。
同样还有一款盼盼全麦坚果面包脆片也被网友质疑在“刻意弱化中文名”。
对此，有网友直言：“我花钱办卡进会员超市，你卖我家门口就能买到的东西，把我们消费者当韭菜是吧。”另一位IP为浙江的消费者则表示，建议山姆会员店改名为山姆便利店，认为现在山姆上架的许多商品在家楼下的便利店也能够买到，完全没必要办山姆的会员。甚至还有会员给山姆总部写信，反馈选品质量问题，这条帖子已经有近千条评论。
7月14日上午，记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话反映此事，工作人员表示，商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。
值得关注的是，在消费保投诉平台，有关“山姆”的投诉就高达数千条。投诉内容集中在退款纠纷、商品质量问题以及售后服务欠缺等方面。
赵先生向消费保反馈，其家人于 2025 年 1 月 31 日在山姆 APP 下单购买了一箱安佳纯牛奶。该牛奶的生产日期为 2024 年 10 月 11 日，保质期至 2025 年 10 月 6 日。2025 年 6 月 16 日，距离保质期还有近四个月，赵先生家人饮用时发现该牛奶有异味、状态浑浊且已变质；其将另外几盒牛奶加热煮沸后，均呈现豆腐渣状的浆糊形态。赵先生家中四名成年人和一名儿童饮用该牛奶后，身体均出现明显不适，伴有腹泻、腹胀等症状。赵先生的诉求是依据《消费者权益保护法》进行赔偿。目前，该投诉在消费保平台已解决。
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