近日，#星巴克推出自习室#话题冲上热搜，不少网友在社交平台上分享体验感。多家广州、深圳地区星巴克门店店员确认星巴克新推出“自习室”供客户学习。据悉，广西和海南部分城市的星巴克也在做自习室。
深圳一家星巴克门店店员表示：“自习室不要求付费入座，不限时和不需要预约，门店提供免费电源插座、免费温水等。门店设立共享读书区，欢迎顾客自带书本前来交换阅读。”
另有广州星巴克店员表示，自习室和饮品区没有分开，大家会在一张长桌上学习，可能在人流高峰期会有些吵。此前星巴克就会有客人来门店看书学习，现推出自习室，也是告诉更多顾客可以来星巴克自习。目前广东部分星巴克门店已有自习室，全国范围内其余城市门店是否有自习室要视具体情况。
对此，不少网友发表了不同的看法，有网友“建议推广”，也有网友担心占座等问题，还有网友直言“不如降价实在”。
财报数据显示，2024财年（2023年Q4—2024年Q3），星巴克中国整体表现不佳，营收、同店销售额、客单价同比下滑；今年初（2025年Q1），星巴克总收入增5%，客单价同比下滑4%。作为对比的是，同期瑞幸营收同比增长41.2%。截至2025年第二财季，星巴克在中国门店总数达7758家，覆盖超过1000个县级及以上城市。
值得关注的是，在消费保投诉平台，以“星巴克”作为关键词进行搜索，发现有千余条投诉，投诉内容主要集中在服务态度差、送餐超时以及退款纠纷等方面。
陈先生向消费保投诉平台反馈，称 7 月 18 日他在外卖平台上点了一杯星巴克咖啡，收到后发现咖啡已撒漏，门口鞋架上的多双鞋子以及地毯上均有泼洒痕迹。陈先生致电骑手，对方态度恶劣。陈先生要求赔偿鞋子干洗清洁费 90 元并赔礼道歉。目前该投诉在消费保投诉平台已得到解决。
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