奶粉偷偷涨了39元!遇到价格欺诈、质量缩水怎么办?消费保母婴投诉专线已开通!

近日,奶粉、纸尿裤等育儿刚需品价格引发关注,社交平台上不少网友反馈常用品牌涨价,爱他美等品牌均被指有涨幅,个别产品涨幅超10%。有网友晒单显示,7月17日购买的贝因美爱加1段奶粉(950g)原价230元,优惠后实付191元,8月1日同款产品价格已升至269元。记者获悉,贝因美董秘8月5日在深交所互动易平台回应称,公司所有产品均未涨价,呼吁大家勿信谣不传谣。此外,多家品牌电商旗舰店客服解释,价格差异源于不同时期促销政策不同,并非刻意涨价。

如果您在购买奶粉(如飞鹤、君乐宝、爱他美)、纸尿裤(如帮宝适、花王、好奇)等母婴产品时遭遇:虚构原价、捆绑销售、赠品缩水、临期不告知、质量下滑等问题,请立即行动!消费保投诉平台(https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl)设立母婴维权专项通道,专业高效处理投诉,守护宝宝健康,捍卫您的每一分权益!


一、 奶粉纸尿裤涨价引关注,宝妈宝爸需警惕这些“消费陷阱”!

  1. “价格戏法”层出不穷,多掏冤枉钱!

    • 虚构原价/划线价: 涨价前先虚标一个更高的“原价”,制造大幅降价假象(实际可能比涨价前还贵)。

    • “先涨后降”玩促销: 大促前夕悄悄提价,活动时再“降价”,实际优惠无几甚至更贵。

    • 捆绑销售强买强卖: 要求购买非必需搭售品才能享受“优惠价”。

    • 优惠券/满减设“天坑”: 满减门槛奇高或优惠券限制条件苛刻,难以真正使用。

  2. 品控与服务“悄悄缩水”,宝宝安全受威胁!

    • 以次充好、降低品控: 涨价同时,产品质量可能下降(如奶粉溶解度变差、纸尿裤吸水性减弱、出现更多瑕疵品)。

    • 发货“临期”或“问题批次”: 不显著告知临近保质期,或疑似发送此前的问题批次产品。

    • 赠品承诺不兑现或“缩水”: 承诺的赠品(小罐奶粉、试用装、玩具)不发货、数量减少或品牌/规格不符。

    • 售后服务响应慢/推诿: 遇到质量问题,客服推脱、退货退款难、拖延处理。

  3. 信息不对称加剧,选购决策更困难!

    • 夸大宣传、误导消费: 利用家长焦虑,夸大产品功效(如普通奶粉宣传接近母乳、预防过敏等)。

    • “独家配方”“升级版”噱头多: 借涨价推出所谓“升级版”,实际成分变化微小或不明,价格却大幅提升。

二、 涨价更要保障权益!遇到母婴消费纠纷,投诉维权是硬道理!

面对不断上涨的育儿成本和可能存在的消费陷阱,作为精明的宝爸宝妈,更要勇敢维护自身合法权益!当您在线上平台(天猫/京东/拼多多/母婴垂直电商)或线下母婴店购买奶粉、纸尿裤等产品遭遇不公时:

  1. 保留关键证据! (订单截图、付款记录、商品实物及包装照片/视频、问题描述、与客服沟通记录、宣传页面截图)

  2. 积极与商家/平台沟通协商。

  3. 若沟通无果或处理不公: 请立即寻求更专业、更有力的第三方维权支持——消费保投诉平台(https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl)!我们特别关注母婴消费安全!

三、 消费保:宝妈专属维权后盾,专解母婴消费难题!

为什么选择消费保处理奶粉、纸尿裤等母婴产品的消费投诉?

消费保处理母婴投诉的四大核心优势

  1. 母婴消费领域深耕: 消费保深刻理解母婴产品(尤其是奶粉、纸尿裤)的特殊性、安全敏感性及行业常见纠纷点,处理投诉更专业、更懂您!

  2. 高效直达平台/品牌方: 消费保与主流电商平台(淘宝/天猫、京东、拼多多)及部分知名母婴品牌建立了官方对接渠道。您的投诉能更快触达关键决策方,加速问题解决。

  3. 专业证据指导与审核: 消费保专员会针对性指导您收集有效证据(如奶粉批次号、纸尿裤生产日期、过敏证明、对比图片等),大幅提升投诉成功率和解决效率。

  4. 进度透明,全程守护: 提交投诉后,您可随时登录消费保官网或APP清晰查看处理进度,每一步都有反馈。全程免费服务!

  5. 全程免费服务: 消费保为所有用户提供免费的投诉发布和进度跟踪服务,为宝妈宝爸减轻负担。

 四、 手把手教学:如何在消费保发起母婴产品(奶粉/纸尿裤)投诉?

操作简单,关键在证据齐全:

  1. 访问入口:

    • 电脑端: 立即进入消费保官网:https://www.xfb315.com/

    • 手机端: 在苹果App Store、华为应用市场、小米应用商店等搜索 消费保,下载安装官方APP。

  2. 注册/登录账号: 使用手机号快速注册或登录。

  3. 发起投诉: 在首页点击醒目的 我要投诉 按钮。

  4. 精准选择投诉对象:

    • 线上购买:

      • 在搜索框输入您购买平台的官方主体名称

        • 天猫/淘宝:浙江天猫网络有限公司 / 浙江淘宝网络有限公司

        • 京东:北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司 (自营) 或 具体第三方店铺公司名 (若知晓)

        • 拼多多:上海寻梦信息技术有限公司

        • 其他垂直电商(如蜜芽、孩子王等):输入其官方注册公司名。

      • 选择正确的公司名称。

    • 线下购买:

      • 尽量提供门店名称、地址。

      • 搜索该母婴连锁品牌的总公司名称(如孩子王:孩子王儿童用品股份有限公司)或输入具体门店名称(若平台支持)。

      • 若无法找到确切公司,可选择“其他”并详细描述商家信息。

  5. 详实填写投诉信息(至关重要!):

    • 投诉标题: 清晰点明问题核心,例如:“飞鹤星飞帆奶粉涨价后发货临期品”、“京东帮宝适纸尿裤虚假促销价差60元”、“孩子王门店购买花王纸尿裤致宝宝严重红屁屁不处理”。

    • 投诉内容: 务必详尽、具体、条理清晰!

      • 购买信息: 何时?何地(线上平台/线下门店名称地址)?购买什么品牌、具体型号的奶粉/纸尿裤?购买价格?订单号(线上)?

      • 问题描述: 是价格欺诈(具体表现:虚构原价?先涨后降?)、质量问题(具体表现:结块?异味?漏尿?红屁屁?)、发货问题(临期?破损?)、赠品问题(未发?不符?)、还是售后服务问题(不退货?拖延?)?

      • 沟通经过: 是否联系商家/平台?对方如何回复/处理?(附沟通截图)

      • 您的诉求: 明确要求(退货退款、差价赔偿、补发赠品、道歉、下架问题产品等)。

    • 上传关键证据(决定成败!):

      • 线上订单: 订单截图(含订单号、商品信息、价格、支付记录)。

      • 价格问题: 商品页面宣传截图(显示原价/促销价)、历史价格记录截图(如有)、付款凭证。

      • 质量问题: 清晰的问题商品实物照片/视频(奶粉:结块、异物;纸尿裤:破损、漏吸水珠、宝宝红屁屁照片 - 注意保护宝宝隐私)、产品批次号/生产日期照片。

      • 临期问题: 产品外包装上的生产日期/保质期特写照片。

      • 赠品问题: 活动宣传页截图(承诺赠品)、实际收到赠品照片/未收到证明。

      • 沟通记录: 与商家/客服的全部聊天记录截图、通话录音(可整理文字说明)。

      • (重要)其他: 医院诊断证明(如因产品过敏)、同批次其他用户反馈截图(如有)。

      • 注意: 上传图片请对宝宝面部、详细地址、身份证号等敏感信息进行严格打码处理

  6. 提交投诉: 仔细核对所有信息无误后,点击提交。消费保母婴专项团队将优先审核并快速推动处理!

五、 真实案例:消费保助力宝妈解决奶粉纸尿裤消费纠纷

  • 案例1 (价格欺诈 - 奶粉): 张妈妈在XX电商平台购买某品牌3段奶粉,页面显示“活动价”328元(划线价398元)。收货后查询历史记录发现,涨价前日常售价仅为308元。消费保介入,提供历史价格截图证据,平台认定商家虚构划线价,退还20元差价并处罚商家。

  • 案例2 (质量问题 - 纸尿裤): 李爸爸在京东购买某品牌纸尿裤,宝宝使用后出现大面积红疹过敏。联系客服只同意退货。在提交医院诊断证明和同批次产品照片后平台联系品牌方调查,最终品牌方道歉、全额退款并补偿医疗费。

  • 案例3 (临期发货 - 奶粉): 王女士在电商平台购买6罐奶粉,收到货发现其中2罐距保质期仅剩3个月(页面未显著提示)。商家拒绝退换。消费保投诉后,平台核实发货记录,强制商家为2罐临期奶粉办理退货退款。

  • 案例4 (赠品不兑现 - 线下店): 刘妈妈在本地大型母婴店参与“买奶粉送玩具”活动,结账后被告知赠品送完且不补偿。消费保提供活动海报照片及购物小票,督促门店总部协调,最终门店补发等价赠品并致歉。

结语:宝宝用品无小事,涨价潮中更需擦亮眼,勇敢维权!

奶粉、纸尿裤涨价牵动万千家庭。在精打细算的同时,请务必警惕消费陷阱,守护好宝宝的健康和您的钱包!

当您在购买奶粉、纸尿裤、婴儿食品、用品等母婴产品时遭遇:

  • 价格欺诈、虚假促销

  • 质量问题、安全隐患

  • 临期发货、以次充好

  • 赠品缩水、承诺不兑现

  • 售后服务推诿、拒不担责

请牢记:

  1. 第一时间保留所有证据! (订单、页面截图、实物照片/视频、沟通记录)

  2. 坚决维护宝宝和自身的合法权益!

  3. 立即通过【消费保投诉平台】发起专业、高效的维权!

消费保,做百万宝妈宝爸信赖的维权伙伴,为宝贝成长保驾护航!

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