“包过承诺”变“无效课程”？用这招让机构退了80%学费

小林为备考CPA报名某机构“包过班”，合同约定“按教学计划学习可过，不过全额退”，并支付了1.5万元学费。但课程开始后，小林发现：

❌直播课全程录播，答疑群3天无回复；

❌考前冲刺资料是网上拼凑的真题解析，与当年考纲无关；

❌机构宣传的“独家押题”从未出现过。

考试结束后，小林的成绩仅45分（及格线60分）。她整理了3类关键证据，成为后续维权的关键：

1️⃣宣传承诺证据：报名时的聊天记录（销售明确说“不过全额退”）、宣传页截图；

2️⃣课程无效证明：直播录屏（显示课程内容与考纲无关）、答疑群记录（3天无回复）、学员群吐槽（多人反映“学完没用”）；

3️⃣损失证明：考试成绩单（45分）、为课程请假的时间记录。

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✅投诉模板（超快填写）：

X月X日，我在XX机构报名“XX考试包过班”（课程名称），支付学费XX元。报名时机构宣传“包过率90%，不过全额退”（附宣传截图/聊天记录）。开课后发现课程无效，；考试仅XX分（附成绩单）。联系机构协商，对方以各种话术推诿。现要机构全额退还学费XX元。