近日，# 女子带 5 孩点一碗面多次续面# 话题冲上热搜，引发热议。据了解，河南郑州一名女子带着多名孩子来到餐馆，仅点了一碗面，之后利用商家推出的 “免费续面” 服务，先后两次要求续面，第三次续面时遭到商家拒绝。随后，该女子在平台给商家打了差评，双方因此引发争吵。
8月14日，记者联系到该店铺老板，老板向记者表示，网传视频有误，一行人实际上是三个成年人带四个孩子，“点了两个凉菜、涮牛肚、点了一碗饸饹面，团购了十个羊肉串，共消费了70多元，过程中免费续面了两次”。
该店铺老板还补充道，自己的餐馆开业以来，一直是实行顾客购买一碗面，其个人可以免费续面管饱的规则。他无法接受“一碗面管一家人饱”的情况。
店铺老板表示，该顾客在平台上连续给了两个差评，他尝试联系顾客，希望对方删除差评，但沟通未果。于是霍先生选择公开店内的监控视频自证，随后，该顾客以侵犯肖像权为由要求老板下架视频并报警。
目前警方已介入处理此纠纷，但店铺老板称，双方最终未能达成和解。“我是不同意（和解）的，若对方坚持，我会走法律程序”。目前他已暂时删除了视频，后续将对视频中的人物打码后重新发布，并表示将重新调整“免费续面”规则，“带孩子的顾客如果觉得面不够吃，需要加面就必须单独付费购买”。
针对此事，不少网友发表了自己的看法。
值得注意的是，在消费保投诉平台上，餐饮类投诉中，除了这类规则争议，更受关注的是食品安全问题，从食材变质、有异物到食用后感到不适等等，都直接关乎消费者健康。无论遇到的是规则纠纷还是食品安全隐患，当自身权益受损时，都不必隐忍。上消费保发起投诉，让专业平台助力维权，通过合理途径厘清权责、维护权益，才能让每一次消费都既安心又合规。
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