近日，消费者烧麦在社交平台发帖称，她在江西赣州一蜜雪冰城门店购买一杯茉莉奶绿，未开封就发现杯内有只蟑螂。相关话题“蜜雪冰城未开封奶茶惊现蟑螂”登上热搜，引发热议。
消费者将有异物的情况反映后，商家将饮品退款。烧麦认为，退款之外，根据《食品安全法》的相关规定，蜜雪冰城需要赔付1000元，但目前双方还未谈拢赔偿。
8月15日，蜜雪冰城赣州区域负责人称，已经在看监控，排查蟑螂是哪个环节进到杯子里。
蜜雪冰城“食品安全”问题并非首例，在消费保投诉平台上，以蜜雪冰城为关键词进行搜索，发现有数千条投诉信息。多数都为食品安全问题。
此外，据广州日报4月11日报道，广东惠州的黄女士通过外卖平台，在某奶茶店购买了5杯奶茶，共计38元。不料，在饮用过程中，她在其中一杯奶茶中发现了一只死苍蝇。
黄女士第一时间与商家取得联系，但商家仅提出退款处理，并以天气湿热为由进行辩解。黄女士决定通过法律途径维护自己的合法权益。
法院审理认为，黄女士在奶茶中喝出苍蝇的事实清楚，其索赔要求完全符合《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。庭审过程中，经法院主持调解，双方达成和解，原告申请对本案撤诉，商家最终退还了黄女士奶茶费38元并支付赔偿金1000元。
那么，遇到类似食品安全事件，消费者该如何维权？
广大消费者如遇到问题食品，根据谁主张谁举证的原则，应提供与商家存在买卖合同、餐饮服务合同等法律关系，以及食品存在质量问题的初步证据。所以消费者要注意保留好购买记录，以及对问题食品进行拍照录像等。在保留证据的同时，消费者可以与商家进行沟通协商，寻求合理的赔偿。
若商家拒绝赔偿，可以向消费保、市场监督管理局等部门进行投诉。如仍未得到解决，可以提起诉讼。
依据我国食品安全法第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵除外。
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