“电商平台”用“券”后就不给开发票?这是违法行为!

结算时用了优惠券,索要发票时却被商家以“实付金额为零”、“优惠部分不开发票”为由拒绝?这熟悉的憋屈背后,不是行业潜规则,而是实打实的违法行为!今天消费保就给大家好好说说“拒开发票”的那些坑!

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(消费保·中国电子商会官方消费者保障平台)

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商家常用借口大揭秘


✅那些熟悉的话术还记得吗?

  • “亲,您使用了平台优惠券,这部分金额我们不能开发票哦。”

  • “亲,这是特价商品,本来就含税了,不再另外开票。”

  • “亲,您实付多少我们就开多少金额的发票。”

⚠️这些对话是否似曾相识?不少消费者在面对商家的这些“套路”后,往往选择放弃。殊不知,这已经侵犯了我们的合法权益。

✅在发起任何投诉前,证据准备是决定成败的关键一环。务必保

02

法律亮剑:为什么说这是违法的?


当商家用“用了券”来搪塞你时,你不仅要感到气愤,更要心里有底——因为法律完全站在你这一边。

明确权利:索要发票是你的法定权利

《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定:

销售商品、提供劳务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。

💡这句话的意思非常明确:

  • 前提:只要发生了经营业务,收了钱;

  • 义务:收款方(商家)就必须开票;

  • 权利:付款方(你)就有权索要发票。

⚠️“用了优惠券”属于“没收取款项”吗?当然不是!这本质上依然是一次完整的经营行为。你和商家之间成立了买卖合同,你支付了对价(即便是优惠后的价格),商家就必须履行开具发票的法定义务。任何附加条件的拒绝,都是明确的违法行为。

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上”消费保“发起高效投诉!


✅权威背书:中国电子商会旗下主打“专业调解+法律支持”的消费投诉平台。其7X24在线人工服务机制适合较复杂或者需快速处理的消费投诉案件。

✅适用场景:全品类消费渠道,消费渠道一键覆盖,只要是消费纠纷均可投诉!消费保现已就“拒开发票”这一问题建立专属投诉通道

✅使用指南:

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投诉模板(超快填写):

X月X日,我在XX平台下单XX商品。商家承诺XXX,先遇到XX问题(简述您的问题即可),联系平台客服后未得到合理解决。现要求:1.全额退款;2.商家做出书面道歉解释;3...(您的额外诉求)

⚠️注意:消费保虽属第三方平台,但是维权免费,切勿上当受骗!

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