“网红探店”照片全是“照骗”?菜品、环境严重不符,这样维权退款!

当你满心期待地走进网红推荐的餐厅,看到的却是与精修“照骗”严重不符的菜品和环境时,那种被欺骗的愤怒感瞬间涌上心头。别怕!这是妥妥的虚假宣传。今天消费保手把手教你如何维权,不生闷气!

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(消费保·中国电子商会官方消费者保障平台)

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网红探店“照骗”,法律怎么说?


简单来说,网红与商家联手打造的“照骗”,导致你到店后看到实物与宣传严重不符,这就是一种明确的“虚假宣传”,直接触犯了法律红线。

✅核心法律依据主要有两点:

  • 《中华人民共和国反不正当竞争法》:明确禁止经营者对其商品的销售状况、用户评价等作虚假宣传。网红受商家委托进行“刷单炒信”、发布“虚假评价”,正是该法规制的典型行为。

  • 《中华人民共和国消费者权益保护法》:规定经营者必须提供真实、全面的信息,不得作虚假或引人误解的宣传。当菜品和环境与网红发布的精美图文严重不符时,便构成了对消费者知情权的侵害。

✅一句话总结:当网红收取报酬并发布与实际严重不符的内容时,其行为已构成了对消费者的误导,需要承担相应的法律责任。

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遭遇“照骗”,现场如何有效取证?


✅维权成功的关键在于证据。光有愤怒不够,你需要用清晰的证据链,让商家和平台无从抵赖。

核心取证步骤:

1️⃣拍好“对比图”:这是最直观的证据。

  • 环境对比:将网红原图与你眼前的真实场景同框对比拍摄,突出落差;

  • 菜品对比:同样角度、同样特写,拍下你桌上菜品与网红图片的“卖家秀”和“买家秀”,重点记录分量、色泽、摆盘的差异。

2️⃣记录关键信息:

  • 菜单与价格:拍下菜单上对应的菜品名和价格,证明你是受宣传影响而消费;

  • 商家信息:拍摄门店招牌和店内悬挂的《营业执照》,锁定维权对象;

3️⃣消费凭证:妥善保留结账小票、线上支付记录。

✅记住原则 证据宁多勿少,拍摄原图直出,切勿美化,确保真实客观。

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上消费保发起高效投诉


✅权威背书:中国电子商会旗下主打“专业调解+法律支持”的消费投诉平台。其7X24在线人工服务机制适合较复杂或者需快速处理的消费投诉案件。

✅适用场景:全品类消费渠道,消费渠道一键覆盖,只要是消费纠纷均可投诉!

✅使用指南:

目前消费保已针对“网红餐厅”开启专属维权入口!点击下方链接,复制模板即可高效发起投诉!

投诉模板(超快填写):

本人于X月X日,因看到网红“XXX”在XX平台发布的推广视频/图文,前往“XX餐厅”消费。到店后发现其菜品(可具体说明,如“XX套餐”)、环境与宣传严重不符,存在虚假宣传行为。现附上宣传图与我实际拍摄的对比图、消费凭证等证据,要求依据《消费者权益保护法》处理,并请求退款/赔偿。

⚠️注意:消费保虽属第三方平台,但是维权免费,切勿上当受骗!

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