近日，北京一服装商家在社交平台发帖称，为防止部分顾客利用平台政策变相 “蹭穿” 衣服，无奈之下选择在衣服拉链上挂一把显眼的密码锁。该帖子一经发出便引发广泛关注。
商家表示，许多衣服被客人穿过又退回来，且衣服总是有一股洗衣液味。之前用巨型吊牌防退货，但成本就要8元左右，成本高还没效果，所以改用密码锁。买一个密码花费锁不到3元，相比起退货损失和巨型吊牌成本，值得一试。“衣服上挂把锁穿出门，大多数人应该还是会觉得不好意思吧。”商家说，密码锁是挂在拉链头上的，不影响试穿。顾客确认收货告知密码，锁就直接送了。
针对这一举措，网友们看法不一：有网友表示理解并支持商家，也有网友提出质疑，认为女装退货率高或源于服装货不对板，而密码锁举措会影响消费者的试穿体验。
公开数据显示，电商女装的退货率高达 50%-60%，直播电商渠道的女装退货率甚至超过 80%。部分消费者购买服饰后频繁退货，往往是保留吊牌穿着几天后，再以 “七天无理由” 为由申请退货，属于变相 “薅羊毛” 的恶意行为。除了上述商家采用的密码锁方式，此前已有不少商家选择用 “巨型吊牌” 应对此类问题。
人民网评近日发文指出，整体的看，更便宜的退货流程，对小额商品仅退货，这些形式，可以减少消费者和商家的反复拉扯，减少沟通等维权成本，避免“维权成本高于商品价值”的困境。当消费者保障增加了，就能提升销量。长期而言，将淘汰不良商家，引导行业合规。比起平台屈从于商家舆论，整体性地取消仅退货，抬高退货门槛。“大型吊牌”这种市场首创，能很好的兼顾消费者和商家利益。
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本文综合来源 | @人民网、@封面新闻、@中国青年报
