年关将至，杭州一位老人在集市上被几位 “热心大妈” 邀请参与 “中药粉团购”，对方打着 “祖传秘方”“磨粉减少耗损” 的旗号大肆宣传，老人轻信后转账上万元购入产品，拆开后却发现毫无生产日期、厂家信息，妥妥的 “三无” 假货，想要退货却遭对方拒绝。类似的健康类消费骗局年末频发，不少老人因信息滞后、不懂维权流程，被骗后只能自认倒霉。今天消费保专为老年人量身打造了一份高效维权攻略，教大家如何一步步追回损失，守住长辈的 “钱袋子”。
高效维权5步法！
1️⃣紧急留存证据
实物留存：产品本身、包装、宣传单页、快递面单（如有）拍照 ，重点拍 “无资质” 细节；
交易留存：转账记录（微信 / 支付宝 / 银行流水）、聊天记录；
辅助留存：记录交易地点、同行见证者信息，方便后续举证。
子女提醒：帮老人同步备份证据到云端，避免误删。
2️⃣立刻止付止损
线上支付：立即联系微信支付 / 支付宝客服，申请资金拦截，说明 “疑似诈骗、购买三无产品”；
银行转账：拨打银行客服电话，提供转账时间、对方账户，申请冻结交易或追回款项；
货到付款：未签收的话，直接联系快递拒收，备注 “疑似三无产品，涉嫌诈骗”，拒绝付款。
3️⃣报警+反诈咨询
拨打 110：清晰说明情况（“在 XX 地点购买 XX 产品，花费 XX 元，发现是三无产品，疑似诈骗”），提供证据照片，配合警方登记；
对接反诈专线：拨打96110，获取专业指导，避免走弯路。
4️⃣上消费保发起投诉
微信小程序搜索“消费保投诉”或点击下方链接，复制投诉模板即可发起投诉！
✅投诉模板（超快填写）：家里老人于X月X日在XX平台购买XX商品，现遭遇XX问题（简述问题即可，如：虚假宣传等），于贵司客服沟通，但未得到合理解决方案。现要求：1.全额退款；2.商家作出书面解释；3....（您的额外诉求）
⚠️注意：消费保虽属第三方平台，但是维权免费，切勿上当受骗！
5️⃣警惕二次诈骗
骗子可能以 “回购产品”“升级疗程”“交保证金就能退款” 为由，要求再次转账，务必坚决拒绝！若收到此类要求，立即向反诈专线报备，避免二次损失！
子女必做的 “防骗 + 维权辅助！
✅前置防骗：比维权更省心
给老人划 “禁区”：凡是 “包治百病”“专家内购”“无资质团购”“先交钱再发货” 的，一律不买；
绑定 “家人核实机制”：老人转账前，必须先和子女电话确认，避免冲动消费；
留存 “正规渠道清单”：把常用的正规药店、电商平台（如京东健康、阿里健康）推荐给老人，避免接触路边摊、陌生推销。
✅子女协助维权注意事项
耐心沟通：不指责老人“轻信”，避免老人因愧疚不愿配合维权；
代跑代办：老人行动不便时，子女可代为提交投诉、对接部门，全程告知进度；
同步信息：和其他被骗者建群互通消息，抱团维权，提高成功率。（消费保平台具有集体投诉极致，可助力更快维权！）
⚠️小贴士：老人是受骗高发群体，子女是助力防骗的第一道防线！
维权路上，你还在和客服battle 半小时？上“消费保”投诉平台发布投诉！只需要几分钟填写信息，响应时间超快，省时又省心！
