近日，湖南长沙的黄女士称她在一家美容机构做肩颈按摩，她脱下上衣躺下来后，进来的却是一名男技师，对此，她十分不满并明确拒绝，然而店家的回应却令她大为恼火。
01.脱衣趴床突遇男技师！
“我正常流程做护理，要把上半身衣服脱掉，脱掉后就趴在了按摩床上。进来了一个女老板，给我盖上一块小毛巾。然后这个时候我就听到有人进来了，在这之前我是不知道我的旁边是男生，她说完话以后旁边的一声‘好’，我听到是个男性的声音，当时我全裸着身体的，我就说我不能接受男生来给我服务。她说你怎么不能接受，我说我怎么能接受男性，全裸着的，然后她跟我讲的是不要这么孤陋寡闻，去医院也有男的医生，然后去洗个脚也有男的。”
黄女士说，她明确拒绝男技师为其做肩颈按摩项目后，店方虽同意更换女技师，但此时的她因为双方的沟通已经没了心情。
“在那个情况下我就跟她讲，我说那我的款可能也不用退了，给我道个歉。她说的话非常地让我不舒服，说我大惊小怪，小题大做，孤陋寡闻。她甚至还说，说那个男孩子长得标致，20来岁，看不上我，都可以做我儿子了之类的话。”黄女士表示。
黄女士认为，虽然男技师并未直接触碰到她的身体，但未经她同意就进入按摩房，她仍视为是一种冒犯。
“老板她一直觉得自己没有错，她说这是司空见惯，这是很正常的。但是起码你要首先问一下女性，你要尊重她接不接受这样的服务。”黄女士丈夫胡先生表示。
涉事门店店长回应：“我们是正规的按摩，有男技师也有女技师。而且我全程在里面，她上面是盖着毛巾的。那技师刚要说我给你做，她就说我不让他做，我说我安排女的，然后她就起来要报警。”
记者问店长：“如果女士上衣都脱了，你们请男技师来，不需要经过她同意吗？”对此店长回应称：“她也没说不行，没说不让男技师做。”
对于黄女士提出的“自己遭到店家言语冒犯”，店长解释：“我没这么说，你不要污蔑，我说20岁的小伙子都赶上咱自己儿子了，而且我在里头，你说他在里头能把她怎么的。”
经店内其他工作人员劝解，最终，这位店长给黄女士道了歉，黄女士的丈夫胡先生也就自己先前的过激言行向店长道歉。
02.戳破3大误区！底线不容碰！
店家的三大核心辩解，实则都是漠视消费者权益的认知误区，必须厘清维权底线！
误区1：“顾客没说不要男技师 = 可以安排”
涉及身体暴露的隐私服务，“主动确认” 是基本准则，绝非 “被动默认”。店家有义务提前告知技师性别并征得同意，这既是对消费者的尊重，更是行业硬性规范！
误区2：“盖了毛巾、有人在场就没风险”
隐私侵犯不止于身体接触，心理不适与边界冒犯同样属于侵权。女性对自身隐私的自主选择权受法律保护，不容随意剥夺！
误区3：“说技师像儿子 = 没冒犯”
此类言论本质是不当冒犯，只会加剧消费者不适，不能以 “随口说” 为由回避责任。沟通中的尊重是服务底线，绝非可有可无！
03.上消费保发起高效投诉
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