刚提的新车就异响、保养被乱收费、质保期内维权遭推诿？买车用车遇到糟心事别慌！今天，消费保给大家整理了几个超权威投诉渠道，步骤清晰、拿来即用，收藏好这篇攻略，维权再也不愁！
12315平台
作为官方核心投诉渠道，12315平台可覆盖购车用车中的多数纠纷，比如车辆质量问题、购车合同纠纷、商家虚假宣传等。线上可直接在微信或支付宝小程序搜索 “12315”，完成注册后按提示填写投诉信息并上传证据；线下也能前往当地市场监督管理局窗口办理。注意提前准备好合同、发票、沟通记录、检测报告等完整证据，能大幅提高投诉处理效率。
国家市场监督管理总局缺陷产品管理平台
该平台主要适用于车辆存在共性缺陷、疑似被遗漏召回等情况。操作流程简洁，只需登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理平台官网，完成注册后详细描述车辆缺陷情况，同时上传相关凭证即可。平台会针对共性缺陷问题统筹处理，助力车主推动车辆缺陷排查与召回相关工作。
汽车厂家官方投诉通道
若与经销商沟通维权无果，可优先选择汽车厂家的 400 客服或官网官方投诉通道。先从车辆说明书或品牌官网上找到对应联系方式，向客服清晰说明问题及核心诉求，沟通后务必记录好投诉编号，方便后续跟进进度。由于厂家重视品牌口碑，相较于经销商，该渠道的响应速度通常更快，解决问题的针对性也更强。
消费保投诉
权威背书：中国电子商会旗下主打“专业调解+法律支持”的消费投诉平台。其在线人工服务机制适合较复杂或者需快速处理的消费投诉案件。
使用指南：
用“消费保”发起投诉简单又快速！直接点击链接，复制模板即可高效发起投诉！
投诉模板（超快填写）：本人于X月X日在XX 汽车4S店购买XX 汽车，现遇到XX 问题（简述您的问题即可，如：如新车发动机异响、购车时遭遇虚假宣传等）。与商家反复沟通协商后，未得到合理解决方案。现提出以下要求：1. 商家于15日内免费维修 ；2.补偿 XX 元误工费；3. 出具书面处理说明并加盖公章。
注意：消费保虽属第三方平台，但是维权免费，切勿上当受骗！
消费者在消费保平台发起投诉成功维权
