国产武侠游戏《燕云十六声》新套装“飞白成诗”因设计风格引发持续争议。截至12月29日，该事件已多次登上微博热搜，在消费保平台投诉量跃居年度单款游戏第二，而游戏却逆势登顶iOS畅销榜。
一件衣服引发的“江湖决裂”
2025年12月23日，《燕云十六声》在周年庆版本中推出“飞白成诗”。据玩家投诉描述，该服装“背部仅有几片布料遮挡，未设计裤子或安全裤，整体设计类似情趣内衣”。
问题的敏感性在于游戏的12+分级定位。作为一款拥有大量未成年玩家的武侠游戏，该设计被部分玩家认为突破年龄适配底线。“剧情讲家国大义，女侠穿衣却衣不蔽体”，这种叙事与视觉的割裂感成为抵制的重要原因。
不少玩家涌入消费保平台，针对此事件发起投诉。对比12月15日消费保平台发布的《2025网络游戏投诉分析报告》，短短半月，12月投诉量从1695件暴增至9329件，《燕云十六声》引爆投诉是其主要原因。
据消费保平台统计，2025年单款网络游戏投诉TOP5，《燕云十六声》以4401件投诉位列第二，仅次于《第五人格》。
注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。
部分玩家认为遭“背刺”。“我一直认为燕云真的和其他游戏不一样”一位女玩家在社区写道，“直到飞白上架的那一天，一切都变了。”这条评论代表了许多老玩家的心声。他们认为，游戏一边用走失儿童公益、扶贫活动等正面形象建立情感链接，一边用争议性设计消费玩家信任，是“资本绑架情怀”的表现。
更尖锐的批评指向性别视角：“如果燕云内部都是女性工作人员，是不是就不会有今天这一幕？”玩家诉求不仅限于修改，而是“下架+补偿”的解决方案。
争议也激发了反向声浪。有博主发文回击：“露出肩膀和腿部都不行？要求给角色换成裤子，太魔幻了……不如找个深山老林隐居起来，以免现代社会的观念冲垮三观。”
有玩家对比同类游戏，认为批评者反应过激。畅销榜登顶表明争议并未影响游戏受欢迎程度，反而带来流量红利。
12月27日，《燕云十六声》官方承认“存在外观体型显示异常”并承诺修复，这是技术问题还是设计倾向，有待观察。
消费电子杂志社记者致电官方客服，仅得到“以官网通报为准”“会如实报备”等答复。
争议背后，中国武侠圈粉世界
矛盾的是，争议似乎转化为商业收益。据官方披露，12月27日游戏登顶iOS畅销榜，官方称“有赖各位支持”。数据显示，在“飞白成诗”事件发酵期间，游戏下载量暴涨。
业内人士分析，这一现象源于三方面：猎奇驱动，争议吸引大量非核心玩家涌入；逆反心理，部分玩家用氪金表达对“保守派”的不同态度；活动锁定，周年庆返利活动驱动老玩家继续投入。
值得警惕的是，这种“高流水、高投诉”状态，可能会侵蚀品牌长期价值。
《燕云十六声》是近年来最成功的出海游戏之一。12月15日官方宣布海外版首月玩家突破1500万，登顶60个市场App Store免费榜。游戏以武侠、江湖等原生文化概念输出，被新华社赞为“让世界感受东方‘风骨’”。
当“飞白成诗”的争议声与登顶畅销榜的庆祝声同时响起，这既是一场关于商业伦理与社区情感的较量，也是“有人的地方就有江湖”的现实反思。
【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】
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文 |子不语
编辑丨得鹿
数据支持 | 海宝
