近日，有网友发帖称，其在江西南昌一杂酱面馆就餐时，因使用两张抽纸而遭老板驱赶和言语辱骂。当事人孙女士表示，当天中午她到该店点了一份牛肚面，因身穿浅色羽绒服担心油渍，便在入座后抽了两张纸巾垫在手肘下方。不料，老板当即要求她离开，并称“你到别家去吃吧，我招待不起你这样的人，退钱，赶紧走，这碗面就喂了狗了。”孙女士解释自己并无嫌弃之意，但老板仍坚持退钱让她离开。
孙女士认为此举是对其人格的侮辱，随后返回店内与老板理论并录音取证。录音中，老板再次表示：“我不欢迎你这种行为的顾客，你怕搞脏了衣服，就去别的地方吃，浪费了我一碗面，我不倒掉喂狗还要喂人吗，早知道你是这种顾客就不让你进来了。”目前，孙女士已进行投诉。记者尝多次试联系该门店了解情况，但电话始终未能接通。
记者从本地生活软件获悉，该店此前已有多位顾客在评论区反映：仅因使用了几张抽纸，便遭到老板言语辱骂甚至驱赶。
对此，南昌市东湖区市场监督管理局百花洲分局工作人员回应称，会尽快核实处理。工作人员说明，由于消费款已退还，此事属于服务态度纠纷，通常以批评教育和劝导经营者文明处理为主，并可协助沟通道歉，但无法强制商家道歉。此外，监管部门将对涉事门店开展日常经营和卫生检查，如发现问题将责令整改。
值得关注的是，消费保投诉平台也收到了很多类似的投诉。苏女士向消费保反馈称，其于 2025 年 12 月 31 日通过平台预订了一晚青旅床位，到店后发现预订的八人间实际容纳了十个床位，且该复式结构房间共设十八个床位，却仅配备一个马桶。退房后她因该问题给出差评，不料商家在评论区造谣其 “裸奔”，还通过微信及评论区大号、小号轮流对她进行辱骂、威胁，并进行微信电话骚扰。苏女士表示，自己并未影响他人休息，且当晚也未与商家有任何联系。她曾向平台投诉，但问题未获解决，因此提出诉求：要求商家退款、道歉，并按 “退一赔三” 进行赔偿。消费保接到投诉后第一时间介入处理，目前，该投诉已得到解决。
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