“第一次听说奶茶还要配货的”。近日，不少网友在社交平台发帖称，知名奶茶品牌“裕莲茶楼”的两款产品， 在外卖平台或其小程序外送时，不能单点，只有套餐售卖，套餐捆绑销售了其他饮品或茶点。
网友称，招牌产品“特浓茶钻琥珀奶”（下称“琥珀奶”）和近期新品“青柑秋梨琥珀冰”（下称“秋梨冰”）堂食单杯售价20多元，但在外卖下单只有捆绑其他饮品或茶点的套餐，售价从48元至66元不等。
对此，裕莲茶楼热线客服回应称，已记录相关情况，核实后给出回复，后续将会上线琥珀奶单杯选项，但具体时间暂不清楚，秋梨冰暂无调整通知。而上海、杭州等地裕莲茶楼门店工作人员则表示，“不知道，这是公司管的，我们管不了。公司没有上架单杯外卖的选项，我们这边卖不了，都是公司统一安排的，他上什么我们就卖什么。”记者又以消费者身份拨打该品牌客服热线询问“配货”情况，接线人员称不清楚具体原因，“可能是公司运营层面的考虑”“可能是公司的营销策略之类的，是运营那边统一决定的”。
公开资料显示，裕莲茶楼是以传承东方茶文化为核心的连锁茶饮品牌。品牌源自上海，前身为港式糖水铺“裕莲楼”，2005年创立。涵盖油切茗茶、特调冰茶、DIY黑芝麻冰激凌及茶点蜜饯，形成“茶饮+烘焙+零售”复合模式。据某大数据平台统计，截至2025年3月，裕莲茶楼在上海、成都等地开设100多家门店，其中九成以上门店位于高档及中高档商场。
据此前报道，2025年7月26日，有消费者发帖称在“裕莲茶楼”上海北外滩来福士店购买的蜜饯中发现了断裂的指甲盖，后因恶心和不适呕吐三次，“第二天还是没胃口吃饭”。该事件引发大众关注。
7月28日，“裕莲茶楼”北外滩来福士店工作人员称，由于蜜饯并非门店自己制作，是由工厂制作统一发到门店的，因此门店也不清楚为何产品中会出现指甲盖。但公司非常重视该事件，正在积极处理。“裕莲茶楼”官方客服则称，已于28日上午再次和该顾客联系，目前已经达成和解。“后续还会对该事件进行跟进和解释，大家可以持续关注。”
推荐阅读
“90后”女子加入多个淫秽视频分享群获取视频贩卖，还收费介绍他人入群，非法获利3万多元被判刑！
北京一女子在超市6次盗窃车厘子，被刑拘！其在单位做法务、收入高，一斤车厘子价格30元
“吃到一万四再让我服务！”上海一黑珍珠餐厅服务员朋友圈挂顾客照片并辱骂，已被开除
年会活动被指发“伟哥”、请美女跳舞，极氪严正声明：蓝色包装盒为车主个人物品，表演为正规舞蹈，两地活动被恶意拼接；立即启动法律程序
本文综合来源 | @新民晚报、@澎湃新闻、@界面新闻、@九派新闻、@微观上海
