2月2日，2026年春运正式拉开大幕。一则“订票订单取消3次，当日无法购票”的消息，引发关注。
在社交媒体上，有网友发文调侃称，“每天都用前任的身份证去12306订票，但是不付款。取消3次，当天他就买不了过年回家的票了”。该帖子一出，不少网友纷纷调侃，“真是一个妙招”“太绝了”。
针对此说法，2月4日，12306接线客服称，上述说法并不准确，“这一限制仅针对订票账户，对被购票的乘车人并无影响。”客服表示，在线上购票时单日取消3次，会对该12306账户有限制措施，当日购票权限即被锁定。也就是说，这番操作无法限制他人购票，反而会导致自身当日购票受限。
此外，对于该购票规则，也有网友呼吁春运期间因行程临时调整，在取消几次订单后，发现账户被限制购票，影响出行安排，能否弹性限制？
对此，铁路部门相关人士表示，12306平台的这一要求目的是规范购票秩序，限制恶意囤票、刷票的行为，这并非今年的新政策，已实行多年。同时，其限制的不是相关乘车人的购票权限，而是“当日取消了三次订单”相关账户的当天购票权限，也就是说，该乘车人仍可以正常购票乘车。
据了解，正常情况下，旅客取消订单后再次购买车票的情况主要有选错时间车次、不满意系统分配的车厢席位等情况，在全部购票订单中，“一天取消三次订单”的情况比较少。
按照12306平台目前执行的相关规定，一天内3次申请车票成功后取消订单（包含无座车票或不符合选铺需求车票时取消5次计为取消1次），该账户当日的购票权限就将被暂时锁定，到次日零时将自动恢复。
如果确有紧急购票需求的旅客，也可以找朋友通过12306平台代为购买，或自行更换其他账户购票。如果遇到账户被锁定的情况，也可以通过火车站窗口现场购买车票。并特别提醒春运期间务必认准官方渠道，谨慎使用第三方购票软件。
事实上，除了车票退改规则引发的热议，消费保平台也收到了不少关于 12306 的投诉，涉及退款迟迟未到账、退票扣费过高等问题。春节假期期间，若您遇到机票退改、高铁及汽车车票退改、住宿加价或强制取消订单、餐饮食品安全等消费难题，都可在消费保投诉平台在线反馈，我们将高效为您对接企业处理。
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本文综合来源 | @新京报、@南方都市报
