“我女儿才11岁，无论从外表还是登记的身份证信息上都能看出来是未成年人，金店怎么能完成回收操作？我要求退还黄金饰品！”
前不久，市民张先生向浙江绍兴柯桥区消保委反映，未成年的女儿偷卖家中贵重金属，他要求商家退货退款。
张先生说，他感觉孩子的消费水平不同往常，出手阔绰，因此产生了怀疑，便和妻子清点家中财物，发现存放黄金饰品的柜子有明显翻动痕迹，“少了1条20克左右的黄金项链、1对1克多的黄金耳环。”
张先生随即询问女儿，得知相关金饰确为其偷拿，自行拆解后于半年内分6次卖给了柯桥区某金店，累计货款达16000余元。截至家长发现时，这笔钱已被孩子用去大半。
无独有偶，上个月，市民赵先生清点家中财物时，发现自家祖传的6个银手镯不翼而飞。一番盘查后得知，竟是13岁的儿子偷拿，并以1131元的价格卖给了柯桥区某首饰店。当家长察觉欲追回时，部分手镯已被商家熔毁，遂向柯桥区消保委寻求帮助。
收到相关投诉后，柯桥区消保委迅速介入，厘清事件原委后组织双方面对面调解。“以上两个案例中，两名未成年人作为限制民事行为能力人，多次出售家庭大宗贵重物品，明显超出其行为能力范畴，监护人拒绝追认，交易应属无效。金店、首饰店作为专业经营者，在明知交易对象是未成年人的情况下，未核实监护人同意、评估交易适当性，存在明显过错。同时，家长未能妥善保管财物并履行监护职责，亦是事件发生的重要因素，因而双方均需承担相应责任。”柯桥区消保委工作人员说。
经调解，家长退还回收所得款项，商家在退还部分首饰原物的同时，余下已熔毁饰品换成同克重饰品退回。
从黄金饰品被未成年孩子私自售卖，到银手镯被熔毁难以原样追回，这两起纠纷的背后，藏着不少黄金消费中易踩坑的纠纷痛点，值得每一位消费者警惕。
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