各位消费保国投瑞银的消费者：
近日，国投瑞银基金管理有限公司（下称“国投瑞银”）正式发布专项补偿公告，针对此前国投瑞银白银期货证券投资基金（LOF）估值调整事件引发的投资者损失，明确了具体补偿方案。截至目前，消费保平台已累计收到该事件相关投诉超27万件，始终坚守保护消费者合法权益的核心立场，全程积极介入、主动作为，推动事件朝着妥善解决的方向推进。为帮助各位消费者清晰了解补偿详情、明确后续操作，切实保障自身权益，现将相关事宜通知如下：
一、国投瑞银补偿公告核心内容
1.对估值调整影响金额（由-17%调至-31.5%的部分）为1000元以下的自然人投资者，按实际影响金额全额确定和解金额（该部分投资者占当日赎回投资者的比例超九成）。
2.对估值调整影响金额（由-17%调至-31.5%的部分）超过1000元（含）的自然人投资者，在1000元基础上加上超1000元部分乘以一定比例确定总和解金额。
3.上述自然人投资者可通过支付宝搜索“国投瑞银白银基金”小程序，按提示完成身份核验后，依指引在线办理相关事宜。因涉及投资者人数众多，工作量大，为确保投资者诉求得到便捷、可靠的解决，公司正在全力以赴推进技术支持准备工作，相关小程序将于2026年2月26日正式启用。
二、后续相关指引
1. 请各位符合补偿条件的消费者，密切关注2026年2月26日正式启用的支付宝“国投瑞银白银基金”小程序，按指引完成身份核验、补偿申请等相关操作，妥善保存赎回记录等相关凭证，确保补偿申请顺利推进。
2. 若在补偿申请过程中遇到操作困难、咨询无回应等问题，可继续通过消费保平台提交相关诉求，平台将持续对接国投瑞银，协助消费者解决实际问题。
3. 消费保平台将持续关注本次补偿工作的推进情况，全程协助消费者沟通，定期向广大消费者同步补偿进展，确保每一位符合条件的消费者的合法权益都能得到切实保障。
消费保平台今后将继续发挥桥梁纽带作用，积极回应消费者诉求，推动企业规范经营，为广大消费者营造安全、公平、透明的消费环境。
特此通知。
消费保平台
2026年2月16日
