
近日,某顺风车平台车主在社交平台发帖称,一男乘客坐顺风车后,在后排座位上排泄,留下粪便“失联”。“感觉很气愤、很恶心,座套废了,内饰还要精洗除味;对方拒接电话,无奈之下报了警,对方也拒绝出面和调解。”

车主侯先生表示自己于22日自驾返程,通过平台接了两单顺路单,“其中一单是一位男士,年龄大约40多岁,该乘客于16:35在邳州市上车,23日早上6:01到达目的地苏州吴中区某产业园。上车后,他一个人坐在了后排,因为春节堵车,全程开了11个小时,该单到手为216.3元。”侯先生称,途经服务区时,还问了对方要不要上厕所,对方表示拒绝。23日凌晨2点左右,车里隐隐约约出现异味,他还要求开窗透气,我问他是不是吐车上了,他否认。

侯先生说,乘客在苏州下车后,他继续前往上海。到达上海后,打开车辆后门,一股臭味扑面而来,才发现后座上有排泄物,车内的湿纸巾也被用了很多。“我才反应过来,他在车上奇怪的举动,是因为拉在裤子里了,排泄物从裤子渗到座位上,他自己偷偷用纸巾清理。
侯先生通过平台多次联系该乘客,但对方始终拒接电话,打第二通电话的时候,对方直接点确认完成订单。随后侯先生向苏州阳澄湖半岛派出所报警。民警联系上这名乘客,但对方拒绝调解。他希望平台方能帮他联系到该名乘客,向他道歉,并赔偿坐垫和洗车费用。


针对此事,平台向记者表示,没遇到过这种情况,既被动也无奈。将给予车主补偿并限制涉事乘客的发单资质。此后,侯先生向记者表示,平台愿意补偿坐垫和洗车费用,共519元。
事实上,类似的事件在消费保投诉平台上屡有发生。浙江一消费者在消费保投诉平台反映:2026 年 1 月 3 日下午,其乘坐网约车下车后,发现车座位上有黄色不明液体,弄脏了当天所穿的白色裤子;其当即联系司机,对方表示不知情,仅透露上一位乘客是带孩子的父亲且已无法联系。该消费者随即联系平台客服,客服均以涉及隐私为由无法联系上一位乘客、无法确认液体性质,仅提出优惠券赔偿,该方案消费者无法接受,其诉求为退还乘车费用并赔偿裤子损失,目前该投诉企业已处理完结。如您在乘坐网约车、顺风车时遇到类似消费纠纷,均可通过消费保平台进行投诉反馈,依法维护自身合法权益。(
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中奖名单

请获奖用户及时在消费保公众号填写收货信息(消费保公众号公布奖品时会附上填写收货信息指引),奖品包邮到家,2月28日23:59前未填写视为放弃奖品,为防止奖品冒领情况,请获奖人务必以中奖手机号作为收货手机号,该手机号将作为是否有效收货信息的判断标准。

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