近日，中华航空一架从伦敦飞往桃园国际机场的CI082航班上，发生一起外籍男性乘客滋扰空乘人员的事件，引发社会广泛关注。
有乘客在社交平台发帖称，一名外籍男性乘客自飞机起飞没多久就开始吵闹，辱骂周围乘客与空乘员，并多次骚扰机组人员，包括触摸男空乘员臀部、拍打女空乘员臀部，并在女空乘员进行沟通时，强行抓起对方的手亲吻。此外，该名男乘客在航行途中还无视飞行安全规定，在机舱内抽电子烟，机组人员也闻到了烟味。与该男子同行的妻子也未制止其行为，甚至称男子拍打空乘员臀部“只是在开玩笑”，引发其他乘客不满。
3月5日，中华航空公共关系室工作人员回应记者称，公司以飞行安全为最高原则，对于不理性行为坚持零容忍，事发后，航司立即按照标准作业程序沟通，全程进行管理，乘务长也持续关怀组员，飞机抵达桃园国际机场后，已通报航警接手处理此事。经查，涉事男子为58岁英国籍旅客，飞行途中在座位上吸电子烟，警方已将该男子带回调查并查扣电子烟主机一部，全案依相关法规移交刑警大队处理中。
值得关注的是，除了此类机上不文明及违规行为外，航空出行中的消费纠纷也时有发生，消费保投诉平台上就累计收到大量与航空相关的投诉，涵盖机票预订、支付、退改等多个环节。
其中，新疆一名消费者向消费保反馈称，其于2026年2月28日，在出行平台上选定3月1日19时30分从乌鲁木齐飞往三亚的南方航空机票，标注价格为650元，外加70元机建燃油费，合计720元。但点击进入付款界面、选择银行卡支付后，系统未要求输入密码及短信验证码，便自动扣款1000元。该消费者发现后立即尝试退票，却无法操作。此后，该消费者多次与平台沟通协商差价及退款事宜均无果，遂提出两项诉求：退还280元机票差价，或全额退款，目前该投诉已得到妥善解决。
若您在预订机票、支付、退改等过程中遭遇消费纠纷时，可登录消费保投诉平台提交投诉，线上即可完成填写，轻松依法维护自身合法权益。（
点击这里，立即发起投诉）
推荐阅读
网购也有地域歧视？AB货现象引热议，抖音、拼多多、淘宝投诉量居行业前三
本文综合来源 | @南方都市报
