“一款市面上常见的1.61折射率镜片，进货价仅15元，而报价却高达799元，溢价达53倍。” 近日，人民日报刊文直指眼镜行业价格乱象。记者暗访“中国眼镜之都”江苏丹阳发现，商家谈及进货价时格外谨慎，只在手机上悄悄打字告知，生怕隔墙有耳。
这副小小眼镜背后，究竟藏着怎样的暴利密码？据统计，2023年至2025年，消费保平台累计受理眼镜行业投诉共709件，一个个真实的消费者投诉案例，掩藏着诸多套路。
官媒亮剑：
53倍溢价背后的营销套路
人民日报的锐评文章，将眼镜行业的价格“滤镜”撕开了一个口子。
15元进价，799元售价——这不是特例，而是行业冰山一角。文章指出，眼镜售价高的问题不仅出在定价本身，更有定价背后的营销套路：
其一、炒作高科技功能。纳米镀膜、智能变色、防蓝光护眼等概念听起来高大上，实则缺乏严谨科学验证。这些听起来不明觉厉的术语，成了溢价的最佳借口。
其二、刻意制造焦虑。部分商家夸大孩子视力问题的严重性，将视力矫正与高溢价商品强行挂钩，诱导不明真相的父母高价购买。当家长的焦虑被精准拿捏，价格敏感度便直线下降。
投诉榜Top3的品牌困局
官媒的质疑并非空穴来风。消费保平台2023-2025年眼镜行业投诉分析报告，用数据勾勒出行业信任危机的全貌。消费保三年累计受理投诉709件，涉诉金额82.64万元，但有效投诉解决率仅为26.38%。
在眼镜行业主要品牌投诉处理表现中，宝岛眼镜以16.36%的投诉占比位居榜首，是消费者投诉最集中的品牌，但其投诉解决率仅为19.83%；博士眼镜与暴龙眼镜投诉占比均为9.87%，并列第二位，解决率则分别达到52.86%、35.71%。
注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。
据统计，眼镜行业投诉问题呈现集中化特征，虚假宣传（17.33%）和退款纠纷（16.53%）合计占比超三成；服务质量差（11.70%）与售后服务欠缺（10.53%）紧随其后。
数据之外，消费保平台的真实案例揭示了行业套路。
案例一：宝岛眼镜隐形定制纠纷
2025年6月，消费者阳女士前往宝岛眼镜杭州新塘店验光，计划购买隐形眼镜。验光结果显示散光较高，商家推荐选购定制款。在博士伦和强生之间犹豫时，商家称“博士伦没有对应轴位”，最终阳女士花费612元购买价格更高的强生定制隐形，另付50元验光费。
6月9日，商家告知右眼轴位60断货，可改为50的库存现货，否则需等一个月。沟通中，阳女士考虑退货，商家却称“50的已经发货了”——在未获明确答复的情况下擅自决定发货。此外，阳女士质疑其连验光数据都混淆：“明明测出轴位是60，聊天中却说55。”阳女士当晚前往另一家眼镜店验光，测出右眼轴位为70，与宝岛数据差异较大，对其专业性表示质疑。
阳女士的诉求是退货退款，商家以“定制不能退”为由拒绝，但同时又提出“可换成别的品牌”，双方未能达成一致。
案例二：博士眼镜验光误差达200度
消费者李女士在消费保投诉称，其2025年4月在博士眼镜配镜，镜框加镜片共计3424元。验光过程中，店员疯狂推销，未重视试戴验光结果，最终将度数配低了200度。 到手的眼镜“连一米内的东西都看不清楚”，价值3424元的产品成了摆设。
李女士要求退款，商家却“玩迂回战术”，未承诺退款，一再将问题推给消费者，试图以“沟通问题”“顾客一有问题就退款，眼镜店是开不起来的”等话术推诿责任。经消费保平台介入，品牌最终与消费者达成一致：镜架退款退货+更换镜片。但这场维权拉锯战，值得深思。
从高溢价到滤镜破碎
官媒的锐评与消费者的投诉，共同指向一个行业拐点。天眼查数据显示，2022年至2025年，经营异常的眼镜店超6万家。据金错刀报道，这场倒闭潮背后，是“信息差暴利”模式的彻底崩塌。
传统暴利如何炼成？从代工厂进货的品牌墨镜成本仅百元，售价干到2000元，成本占比不足15%；镜框材质溢价超300%，成为“镜框刺客”。商家用“进口材料”“XX技术专研”等独家概念制造信息差，配合“前店后厂”的复杂流程，构建起所谓的“专业门槛”。
护城河如何被击碎？ 互联网成了照妖镜。电商平台推出“镜片+镜框=59元包邮”，价格砍到传统店的十分之一；大厂将在线验光复核门槛打到9.9元；蔡司镜片线上售价300元，比线下低一半。2024年线上眼镜销售额同比增长67%，学生党平价套餐、防蓝光镜成爆款。
此外，部分专业医院开设视光中心，验光价格便宜且更准确，对个体眼镜店形成降维打击。当验光从“必须到店”变成“数据传输”，眼镜店最后一块暴利遮羞布被彻底撕碎。
结语
官媒的评论一针见血：“让眼镜行业摆脱'暴利'质疑，关键在于打破价格'滤镜'，让消费者明明白白为产品和服务买单，让商家靠质量和口碑盈利。”
当信息差被填平，靠套路赚钱的时代已经终结。6万家眼镜店的倒闭，不是消费需求的萎缩，而是市场的投票：为故弄玄虚的“专业”买单，没必要；为虚高标价支付溢价，不愿意。
还市场以清澈，还消费以明白。这不仅是对消费者的承诺，更是眼镜行业重获光明的唯一路径。
【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】
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文丨子不语
编辑丨得鹿
数据支持丨问燕微
部分内容综合自人民日报、金错刀
