近日，上海的潘先生向媒体报料称，他在山姆会员商店购买的“茗茶风味曲奇礼盒”在食用之后，发现配料和味道都不对劲。
“我是山姆会员商店长达十年的付费会员，对山姆的商品一向较为信任。购物也习惯了首选山姆。”潘先生说，他很喜欢吃这款“茗茶风味曲奇礼盒”。2025年12月23日他在上海宝山店下单购买了7份，一部分个人食用，另一部分作为伴手礼送给了亲友。时隔两天，12月25日，他在浙江绍兴，再次通过同一平台，在绍兴山姆会员店购买同款曲奇礼盒3份，支付329.7元。但是，在食用这些曲奇饼的过程中，发现配料和味道都不对劲。
“我的牙齿有点损伤，那次吃曲奇饼的时候，发现有果仁卡在牙缝里。我就用牙签剔，发现是半颗南瓜籽仁。但是，这款曲奇饼没有标注含南瓜籽仁呀。我把包装盒上的配料表仔仔细细地看，确实没有南瓜籽或南瓜籽仁相关内容。”同时，“黄油坚果挞曲奇饼干”里的杏仁口感也不对，食用时并没有杏仁风味。
潘先生向门店反馈后几天，该产品下架。考虑到坚果类食品成分多涉及过敏原，可能对不特定消费者构成健康风险，他决定向市场监管部门如实反映情况。
上海市宝山区市场监督管理局短信回复潘先生说，他们接获投诉信息后，立即对山姆会员店宝山店开展现场检查，并对涉事“茗茶风味曲奇礼盒”的标签合规性、原料使用情况进行调查核实，“对投诉中被投诉人涉嫌销售不符合食品安全国家标准的行为，经核查属实已立案调查。”绍兴市市场监督管理局在核查后，虽作出不予立案的决定，但在核查结论中明确认定，该款曲奇礼盒存在两项与标签相关的问题，即产品外包装标注配料为杏仁，实际使用原料为扁桃仁（巴旦木仁），标示内容与实际原料不一致；产品实际添加南瓜籽仁，却未在配料表中予以标注，存在成分漏标。
潘先生认为，仍有消费者可能在不知情的情况下继续食用，应当立即召回。潘先生特别作出声明，自愿放弃就本次事件所涉及的个人赔偿请求；若后续企业主动支付相关赔偿款项，他将全部捐赠给合法公益机构。他本次维权核心并非经济补偿，而是推动经营者履行法定义务，保障广大消费者的知情权与健康安全权。据了解，巴旦木和南瓜子仁均可能引发过敏反应，其中巴旦木对儿童、过敏体质者及其他坚果过敏人群存在较高风险。
山姆会员商店上海宝山店工作人员表示，该商品已经全部下架，要求供应商进行整改。对于为何没有进行公示、召回，该工作人员表示，后续会让供应商复盘后，再根据结果研判形势与会员沟通。
值得关注的是，近期山姆还因被质疑销售数月前屠宰的冷鲜猪肉而备受争议。3月19日，深圳网友姜女士在社交平台发帖称，自己18日在深圳山姆会员商店（前海店）购买了黑猪瘦肉，回家后扫描包装上的二维码，发现页面显示的“活猪接收日期”和“屠宰日期”均为2025年11月9日。山姆工作人员表示可以办理退货，并解释称“冷鲜肉有120天保质期”。她继续追问后，对方改口称“是溯源码没有更新”。更让姜女士不解的是，19日她再次扫码时，发现页面上的“食品追溯信息”已经消失。姜女士质疑，山姆是在销售冷冻肉解冻后的产品。
3月22日，山姆发布《关于山姆黑猪肉商品的情况说明》，表示相关门店在售的相关黑猪肉商品均为新鲜合规的冷鲜肉，每一批次均具备齐全有效的检疫合格证明，不存在网络报道中的“冻化鲜”“数月前屠宰”等相关情况，上述相关文件及证明在各门店均可现场查阅。情况说明显示，大家关注到的溯源码日期信息疑问，主要是系统信息同步与校验环节出现失误所致。
而在消费保投诉平台，也收到很多有关“山姆”的消费投诉。如果您在消费过程中遇到食品安全问题、商家售后推诿等各类消费纠纷，都可以在消费保投诉平台发起投诉。线上仅需三分钟即可完成投诉信息填写，平台将高效对接企业推动问题处理，更有专业律师提供维权协助，全力守护您的合法消费权益。（
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