近半个月来，多位消费者通过社交媒体和消费保投诉平台反映，在张静初直播间购买的“优思益”产品退款困难，遭遇多重阻碍。有消费者向消费保表示，联系购买平台客服申请退款时，被以“超出质保期”为由拒绝，而该产品已被证实存在欺诈问题。
4月16日晚，演员张静初在社交平台发布视频，就其直播间售卖的“优思益”产品售后问题作出回应，称自己刚从秘鲁旅行回来，已看到网友关于“优思益”的相关评论，明确表示当前问题的解决方式仍需通过平台售后和客服统一处理，同时表达了对网友情绪的理解，并承诺后续会持续关注此事。
然而，这一回应并未平息网友的不满。不少消费者质疑其将责任完全推给平台，与其他明星主动承担责任、启动先行退款的态度形成鲜明对比，有网友直言，其他明星都已开始退款，唯独张静初没有任何表态，而平台售后渠道早已走不通，这种做法无疑是将维权成本转嫁给了消费者，还有网友表示，明星带货获取了佣金，理应承担相应责任，而非简单推诿。
针对此事，北京市高朋（南京）律师事务所合伙人陈凯律师告诉记者，明星主播的法律责任不存在“不知情免责”。明星在直播间以推荐、证明等形式带货，本质上属于广告法上的广告代言行为。不论明星是否明知品牌造假，均须与广告主共同承担赔偿责任。
另外，“推给平台”并不能切割张静初的法定责任。张静初将消费者引向“平台客服”，试图将责任转嫁给电商平台，这在法律上并不构成有效的责任切割。事实上，在优思益品牌方已陷入“无力售后”的困境下，让消费者自行与平台周旋，实质上是将维权成本转嫁给了消费者。
据此前报道，4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽车维修站，产品实为国内代工生产。该产品目前已全网下架，多位明星、主播曾带货相关产品。同日，曾代言、售卖过优思益产品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演艺人员分别致歉，并公布后续处理说明。
据国家市场监督管理总局4月1日公告，针对媒体报道的跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题，国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视，立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。
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本文综合来源 | @红星新闻、@扬子晚报
