哈啰顺风车司机高速上100多时速睡了6次，全程95%靠智驾，乘客：“提醒都没用，还用手机聊天”

她写道：“司机在湛江、中山、江门、深圳均有睡觉和玩手机刷视频，全程95%都在使用智能驾驶。司机讲话十分不礼貌，看到他手机还在和别人吵架，所以我们当时不敢提出下车。”

陈女士接受大参考采访时称：发现他睡了六次，提醒都没用，还用手机聊天，看着像在起争执。

心里害怕的陈女士当即发信息报警，深圳市公安局罗湖区分局莲塘派出所民警安抚陈女士冷静，不要刺激司机，并指导陈女士发定位。

“

据潇湘晨报：陈女士提到，期间自己也有跟哈啰平台客服反映情况，“哈啰基本是没有什么作为，而且我跟他反馈这个问题的时候，他说3:00的时候已经没上班了。”

潇湘晨报记者注意到，认证主体为上海钧丰网络科技有限公司的“哈啰客服”在评论区留言：

“非常抱歉给您带来不好的出行体验！经初步核实，该车主涉嫌危险驾驶，已触及平台管理红线，我们已永久封禁其账号。因行程提前结束，相关费用退还和体验补偿，我们将进一步核查后向您答复，请您保持联系。”

6月17日，据贝壳财经，对于有用户反映，哈啰顺风车司机被指打瞌睡全程95%靠智驾，哈啰回应记者称，哈啰平台收到相关举报后已于第一时间介入调查。本次事件中车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被平台永久封禁。

哈啰介绍，对乘客的不良体验深表致歉，目前正在与乘客沟通补偿事宜。

哈啰将进一步加大对平台注册车主的安全驾驶宣讲力度，明确奖惩规则，对涉及乘客安全的问题哈啰一直秉承零容忍的态度。如广大乘客在行程中遇到安全隐患，可随时拨打安全专线，平台将第一时间介入。

在消费保平台，也有不少关于哈啰顺风车的投诉。消费者何先生（化姓）于5月3日在哈啰平台打了一辆顺风车，司机先是迟到十分钟，后在获取何先生手机号之后又提出要加价，何先生拒绝后，司机直接将何先生的行李放下车拒载，并出言：“200元也没人拉你。”随后驱车离开。但司机离开后并未取消订单，反而点击了平台上“乘客已上车”的确认按钮。事后何先生向平台反馈，却始终联系不到人工客服。最终何先生在消费保平台发起投诉，目前王先生的投诉已处理解决。（遇到类似消费纠纷问题，都可点击这里>>>立即发起投诉）