近期，消费保接到多件消费投诉，指靓家居虚假宣传，以低价套餐诱导消费者签署装修全包合同，并承诺可退还定金，但在实际装修之时，额外增加了很多收费项目，装修材料与合同不符，质量难以保证，如果消费者要取消合同则要扣除合同全额的10%违约金，而有关的违约风险商家签约前并未向消费者提及。
消费保在接到投诉以后，联系了靓家居，总部客服表示会积极配合并安排门店处理，但通过回访投诉人得知，相关门店并无作为，有的甚至态度恶劣，避而不见、不予处理。
网上的公开资料显示，靓家居是2001年由广州创成装饰材料有限公司创立的，提供毛坯房装修、精装房升级、旧房翻新改造、建材家具名牌低价等一体化家居服务的家装品牌，致力于改变家装消费方式。一个创立了十多年的家装品牌，却以虚假宣传为诱饵蒙骗消费者，这些年间究竟还有多少消费者吃了装修行业消费不透明和信息不对称“哑巴亏”？通过低价、增项、压榨、愚弄，把客户榨取到最大利润是否就是公司实现经济划算且维持多年的原因所在？如果这只是个别门店存在的情况，那么公司的规章制度是否存在漏洞？管理制度是否严重缺位或者只是摆设？背后的含义“细思恐极”！
随着生活水平的不断提高，装修行业慢慢地从建筑这一大行业之中脱离开来，发展成为了一个专门的子行业。但由于装修行业缺乏统一行业标准、消费者很长时间内不需要进行二次消费、对产品不满意无法顺利有效地实施退货、消费过程已经完成支付或大部分费用支付和对产品质量的判断无法立即等原因，装修行业的消费投诉问题时有发生，也受到了很多的质疑。
另外，消费者在选择家装公司的时候往往会陷入合同不规范、随意增项、购材套路、质量问题的陷阱中去，尽管消费者可以通过消费者协会、行业协会、诉诸法律等多种途径进行维权，但是事前的规避才是至关重要的。
消费保温馨提示：
了解装修知识
在进行家居装修时，可以先掌握一些装修的基本知识和有关的政策及法律法规，了解家装过程中容易出现的问题及家装公司的推销套路。
核实企业资质
合格的家装企业应当具备工商行政管理部门核发的营业执照和建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。在选择家装公司的时候，尽量选择资质齐全的大型家装公司。
明确合同条款
正规家装企业在与消费者签订家装合同时，使用的基本上是各个地区工商行政管理局监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》。在签订合同时，消费者要仔细阅读合同条款，注意审核条目内容，明确划分违约责任以及争议的解决方式。另外，还要仔细研读工程概况，确保心中有数。
注意保留凭证
消费者要努力提供自身的维权意识和维权能力，在家装过程中注意保留好每一个凭证，尤其是装修中间环节产生的费用，这都可以作为日后纠纷调解过程中的证据。如果不幸发生装修纠纷，可根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，通过向消费者协会投诉、拨打12315投诉热线或者诉诸法律途径进行消费者维权。
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