8月起按月短信推送话费账单,让不明扣费无所遁形

2018-08-01 11:00

作为消费者你有没有曾经遇到过这种情况:糊里糊涂地购买了某些手机扣费项目,收费标准也不清楚,扣费清单也不了解,只知道每月被扣钱了,却不知道钱都扣哪儿去了?以免费体验为由开通的一些服务,免费期满后,自动转为收费服务的,如果不常翻阅自己的详细话费单据,或者月度话费没有明显变化的,根本就无从发现“影子服务”的存在。针对这些不明扣费的问题,工信部近日表示,自8月起,运营商每月向用户短信推送话费账单,让消费公开透明。

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通过话费账单,消费者可以清楚看到上个月扣了多少费用,分别用到了哪里,开通了哪些服务,是否有“影子服务”存在等等信息,获得详细话费单据。除了短信推送外,消费者还可以登录手机邮箱、通过网上营业厅、当地营业厅打印话费清单等多种方式查询话费明细。另外,针对垃圾短信问题,工信部已关停发送垃圾短信的端口31个,处置涉嫌营销扰民的电话号码及关联号码82个;并将于近期联合多部门组织开展综合整治骚扰电话专项行动,加强对骚扰电话的预警、监测、识别和拦截。如消费者遇到垃圾短信、骚扰电话,可拨打12321进行举报。

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工信部高度重视电信运营商长久以来的积弊问题,在督促电信企业纠正错误收费行为的同时,积极配合有关部门打击涉灰利益链条上的相关违法违规行为,剖析问题根源,整治管理漏洞,全面提升运营服务水平,努力为广大消费者营造良好健康的信息通信环境。

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