说起网购这件事，如果买到了心仪的商品，便是“皆大欢喜”。
如果一不小心翻了车，遇到不靠谱的平台+不良心的商家+不合心的商品+不专业的客服，简直分分钟要原地爆炸！
同一个世界，同一个中国，存在着同一拨网购糟心群众。来自消费保最新数据显示，2019年1月1日至3月15日该平台共收到投诉案件4554件，同比增长268.74%，这里要感谢所有消费者对消费保的信任和支持，消费保将会一如既往的免费为所有消费者服务，认真对待每一起投诉案件。
从投诉案件的来源地来看：广东、北京、江苏、上海、浙江的投诉量占据全国第五，其中广东省的投诉量最多，同比增长也最为明显。说明广东人民的消费维权意识最高，希望所有消费者向他们学习，网购遇到糟心事儿，不要觉得“维权事小”，要勇于维权，提高自身的维权意识。（话不多说，直接上图）
广东省不仅投诉量最高，投诉完成率也占全国第一，每一起投诉案例的完成都是消费保客服人员的耐心、专业共同解决的结果，同时也感谢那些配合解决消费投诉的企业。
从投诉的品牌来看，淘宝、京东天猫的投诉量占据top3，较2018年3·15前的数据, 2019年前十品牌投诉量同比增长基本均超50%以上。
针对网购行业，2018年3月15日前投诉完成率55.79%，2019年3月15日前投诉完成率51.3%，相比去年增长4个百分点，其中淘宝网投诉完成率为6.12%，全行业最低。
就投诉的问题来看，2019年3月15日前主要的投诉问题是商家无故取消订单不发货、退款不及时等。2018年3月15日前投诉较突出问题是网络诈骗,其主要为微商和蜜麻花等以高额返利模式宣传,后期出现平台负责人“跑路”现象。
网购早已成为了消费者日常生活中不可或缺的部分，假货横生到正品有保证，从“不能退货”到“七天无理由退货”，以前快递15天才到而现在快递从下单到收件不过3、4天，网购发展的历程也是消费者一点一点为自己争取权益的历程。
权利往往是通过斗争来的，不是从天而降的。如果您消费时遇到了糟心事，一定要敢于维权，维护自己的合法权益，可通过“消费保”APP、官方网站、微信公众号联系我们。
消费者的维权斗争，同时也会倒逼平台和商家为我们提供更好的服务，使得整个网购行业朝着更好的方向发展。
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