消费者W女士(化名）奔驰维权案引起社会关注，前期西安市高新区市场监管部门已依法立案调查，有关消费纠纷也达成了和解协议。
5月27日，高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。
关于W女士购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定：
壹
该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。
贰
该车发动机无更换、维修历史。
叁
该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。
我国《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
据调查和委托鉴定意见，西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题，虽然不存在主观故意，但仍然违反了法律规定，侵害了消费者的人身、财产安全权，构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形，市场监管部门依据该法有关规定，处以罚款五十万元。
另据调查，西安利之星公司在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权，违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务，不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定，市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款五十万元。
以上两项处罚合计罚款一百万元，收缴国库。
执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理。
西安奔驰利之星：诚恳接受并严格执行
随后，西安利之星汽车有限公司在其微信公号发布声明称：我们已收到监管部门的《行政处罚决定书》，诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。
西安奔驰女车主:终于证明我不是骗子
此前，因为维权事件，王倩的个人信息被泄露，甚至收到过恶意骚扰信息，还有部分网友认为其是想借此事讹诈奔驰。
此后，王倩与奔驰方和解，有部分人认为，王倩选择和解是因为收了奔驰的钱，将其称为“骗子”。对此，5月27日上午，王倩说她已经收到西安市场监督管理局高新分局送达的鉴定结果通知书，“之前受的这些委屈，终于证明我不是骗子”。
随后，王倩通过个人认证账号在今日头条发布文章“相信中国法治的力量——致奔驰法定鉴定机构鉴定结果”讲述自己的维权的心路历程，并表示此前的和解并非“虎头蛇尾”维权，而是选择相信有关部门会对此事给出公正的调查结果，期间，为了不让支持她的网友失望，主动放弃补过生日、放弃去德国参观奔驰公司。
王倩在文章中表示，“在车的专业技术方面我是完全不懂的，鉴定机构检测出来的结果属于什么情况回头我恶补一下知识与逻辑再跟大家分享，在不懂的情况下，咱先不发表任何意见，但我相信《西安市市场监督管理局高新分局鉴定结果告知书》的鉴定结果一定是公平客观的”。
王倩说：“鉴定结果可以很明显的看出，这不是一个偏向舆论的结果也不是一个偏向品牌商的结果，这只是陈述一个事实。“这件事情的办理过程中，我个人很真切的感受到政府部门在不断的透明化。”
她表示，奔驰事件期间，除了感谢网友、良知媒体、亲朋好友、家人，还有太多太多需要被感谢……“因为大家的支持，我们才得以促进改善汽车行业的服务标准，其得到实质的提升；也同时因为引起政府部门及相关领导的重视，才有机会逐步形成“符合中国汽车消费者权益新的行业标准”的机会。不容易。”
至于维权之后陷入债务纠纷再次引发关注，王倩说，“奔驰事件算是真正的告一段落了，我还要继续面对个人与公司的是是非非”。为此，王倩在网上与自媒体大V“一个有点理想的记者”展开辩论，她表示：“每个人的道德修养、成长经历、眼界阅历各不相同，心思各异，讲的道理也千差万别，没有谁敢自称自己的说法就是最中正公平的。这么难，怎么办？相信中国法治的力量。”
网友声音
西安奔驰女车主的维权成功的事件，不仅仅是一件漂亮的维权案例，此事件也推动了广大消费者的维权意识，推动监管部门下一步对汽车销售行业开展专项整治，切实破除消费者反映强烈的潜规则，坚决查处侵害消费者权益的违法行为。
这次事件，不仅仅是个体维权的成功，更重要的是能够改善消费者的维权环境，巩固取得的成果，深挖已被曝光的问题，避免后来者继续爬引擎盖维权。这也是消费保一直在努力的方向，消费保维权有胆、有术、拥有专业投诉维权团队、专业律师团队助阵，目前已经为消费者解决十万余件投诉案件。
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