各位小伙伴大家好啊
今天又是快乐剁手的一天呢~
不同于往年的狂欢1天,今年的618大促直接把战线拉到了一个月,有些小伙伴从5月份就开始“工资回收计划”了。
在买买买中最常发生的也是最让消费者不爽的一种情况就是:买了之后降价了!
在消费保平台,共计收到关于“商品降价”的投诉共计357条,涉及购物平台包括京东、唯品会、天猫、淘宝、苏宁等。
承诺新品不打折,买了三天之后就降价!
郑州的小欣在6月10在在天猫ZARA官方旗舰店买了一个包,当时购买时店内其他商品都参与活动,但是小欣准备购买的包包却没有任何优惠,小欣就此问题询问客服,客服当时表示这款包包是新款,不参加打折活动。小欣说:“我急着用包,所以就买了”。
结果在6月13,这款包包大降价!原价199元,直接降了70元。小欣想要问向客服申请补差价,对方却表示不可以退。
俗话说"买的没有卖的精",像小欣遇到“刚买就降价”的消费者,真不在少数!不少消费者被各种“手慢无”“大降价”忽悠着买贵了。
小编结合消费保投诉情况,为大家扒一扒在各大购物平台的价保规则~
京东:价保期补差价,超过期限不予补偿
京东早就有“价保”的政策,如果消费者买贵了,可以在京东APP-我的-客户服务-价格保护中就可以申请退差价。
根据京东的价保规则,不同商品的价保期也不同
1 | 家用电器商品商品订单商品签收之前或签收30天内可申请价保 |
2 | 电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货类商品订单商品签收之前或签收7天内可申请价保 |
3 | 图书商品,订单商品签收之前可申请价保 |
4 | 生鲜商品,订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价保 |
目前消费保收到关于要求京东退差价的投诉,只要商品在价保期,京东就会积极处理并退差价,如果商品已超出价保申请时效,则无法申请退款。
所以消费者如果发现商品降价了,一定要在价保期之内及时申请价保服务。
唯品会:没有价保政策,但是会补偿唯品币
根据消费保用户的投诉解决情况,虽然目前唯品会没有价保政策,但是如果消费者在唯品会买贵了,对方会用唯品币、代金券等形式给予一定的补偿。
天猫:天猫无忧购
如果商家参与了天猫无忧购,那么消费者在购物时就会享受“天猫无忧购”中15天价保服务,6月19日后若商品降价,可以在6月19—7月3日发起降价补差。
但需要注意的是,不是所有的店家都有“天猫无忧购”的服务,所有各位在购买时要看仔细。
苏宁:“7天贵就赔”
根据苏宁“七天贵就赔”规则,消费者在苏宁易购购买自营商品收货前及收货次日起七天内,如果发现同一城市同一销售渠道的商品售价低于消费者购买时的价格,消费者就可提交七天贵就赔申请,苏宁将依据政策将差价以无敌券的形式返还给。
虽然买了之后就涨价是一件让人挺心烦的事情,但是现在各个平台都推出了各种形式的价保政策,消费者在剁手的过程中也要注意购物平台是否有价保政策,如果发现商品降价了,要及时联系客服申请退差价,也可以联系消费保,让我们为您维权。
