暑假又到了

不少家长为了让孩子抓住暑期时间学习，给孩子报了各种补习班，除了线下的补习班，线上教育也逐渐受到家长们的青睐。

选择线上教育更是一场没有硝烟的战争，选名师、比平台、看质量，在精心选择之后，才敢为孩子购买。但是还是有不少家长被线上互联网教育平台“挂羊头卖狗肉”的行为欺骗。

最近消费保接到一起集体投诉，家长们在沪江教育平台上购买了语文全集课程，但是观看视频时却发现课程质量与销售宣称的“名师授课”有很大出入，甚至可以说是粗制滥造。

线上教育课程，通常会采用试讲的方式，平台方提供几节试讲课供家长观看，然后家长再决定是否购买。

据投诉家长反映，在沪江教育向家长推销课程时提供的试听课是姜天一、窦昕等名师的视频，视频中老师的教学风格幽默活泼、讲解生动细致。家长和孩子看了都觉得很满意，于是就花了6099元-8699元不等购买了大语文全集课程。

姜天一老师

实际课程质量粗制滥造

武汉的金女士向消费保投诉道，她在陪伴孩子学习的过程中逐渐发现，其中大部分课程的品质是远远达不到其宣传的所谓“京城名师授课”的水准，一些老师的授课枯燥乏味、用语粗俗、歧视残疾、学术欠严谨，甚至部分老师的普通话也非常不标准（语文教师资格考试需要普通话二甲）。

金女士说：“我不知沪江对这种所谓“名师”的评判究竟是基于何等标准”。

其次，金女士购买的大语文全集课程一共有541节录播课，实际上姜天一、窦昕等名师的视频只有107节课程（不到20%），剩余的80%的课程质量低劣、后期制作粗制滥造、画面不清晰等问题。

更让金女士生气的是，从课程视频中透漏出来的信息得知，该套课程是在2012年、2014年开始录制的，也就是说，金女士花6099购买的课程实际上是好几年之前的知识体系，但以上情况，在购买时沪江教育的销售人员均未主动告知。

据消费保用户反馈，除了金女士，目前已经有约200位家长遇到同样的情况。广东的张先生向消费保投诉道，家长和沪江的沟通联系只有微信。在群里有上百位家长对课程质量表示质疑，沪江相关负责人表示可以通过“名师直播”的方式弥补，但却没有拿出具体的解决方案。

另外，张先生表示目前家长认可的名师早已全部离职，就算沪江教育承诺用直播名师课程来弥补，补偿课程的质量如何保障？在张先生对此表示质疑，并表示要求退课之后，就被踢出了群。

针对消费者的投诉，消费保通过邮箱联系沪江教育相关对接人，但截止发稿，对方仍未有最终回复。消费保会继续跟进此事，帮助消费者维权。

沪江教育要凉了吗？

经过了17年的成长，沪江教育从在校期间创办BBS起步，到如今已经发展成为国内最大互联网教育平台之一，称得上是沪上互联网教育的“老招牌”了。

在今年三月份似乎就已经被爆出要“凉”的趋势，网曝沪江“沪江教育裁员1000人，比例接近50%”，爆料称，因为上市对赌协议失败，“沪江全部裁员，市场部、督导部、老师全部被下岗，所有高层都拜拜”。

教育最重要是要更好的服务用户，沪江教育销售用“名师”作幌子，售卖一些质量参差不齐的课程，就算后期用“名师直播”当做补偿课程，消费者的在情感上早已受到了伤害。

作为互联网教育的老招牌，沪江教育应该不断创新课程内容、增强师资力量，匹配现金技术回归教学本身，把重心放在服务用户的学习需求上。

这种“挂羊头卖狗肉”的事情，最终失去的，是用户的信任和一个老招牌的信誉。