“渣男锡纸烫，渣女大波浪”

这是网上流传的描述渣男渣女一个梗，甚至都有网友说：渣男只有一种标准：男的，会呼吸的。

这虽然是调侃的玩笑话，但是不论是找男朋友还是找培训机构，只要遇到了“渣男”，都是让人糟心的一件事。

昨天，在后台看到了不少消费者痛斥“第一网校”。

小编在消费保平台看了下“第一网校”的投诉，只有一个感叹：这哪里是第一网校啊，这分明是第一渣男！

先简单说一下这个第一网校，现在第一网校官网已经无法正常访问，从百度百科和公众号上得知，第一网校是一个拥有15历史的老教育品牌了，自誉为“中国网络教育领航员”，涵盖医疗卫生、建筑工程、职业考试等12个大类别的考试领域。

资历老，大品牌，这似乎是一个非常不错的培训机构，但是最近在消费保平台，频频遭消费者投诉。

拉黑玩失踪？大批学员错过报名

一位吕姓学员向消费保投诉道，6月27日，她在第一网校购买了健康管理师课程，共计3104元，对方承诺可以帮忙代报名九月份的健康管理师考试。

但是临近报名截止时间，第一网校还没有要求学员提交报名资料，吕姓学员联系老师，老师却一直人让她等，后来老师向她提供了另一个微信号和电话号码，但是却一直无法联系上。直到8月22日的报名截止时间，吕姓学员仍未成功报名。

后来这位老师直接说：“我辞职了，以后什么事情都不要再找我了！”，然后就把她拉黑了！

据吕姓学员反馈，很多学员都是相同的情况，联系不上老师，以一句“我辞职了”就把学员拉黑了，结果导致很多学员都错过了九月份的考试。

阴阳合同？玩文字游戏！

柴先生向消费保投诉道：第一网校给消费者看的合同和实际签的合同有一些出入。

第一网校给柴先生“看的”合同范本的附加条款中明确写明“未通过考试包含科目，甲方给予免费重修服务”，但是系统自动生成的合同中的附加条款却变成了“未通过考试包含科目，甲方给予重修一次”。

看的合同是考不过就免费重修，实际签的合同却是重修一次，而且“免费”字样也没有了。

课程质量差，退款艰难

据柴先生反馈，他曾在缴费后24小时内因质疑合同要求退款，但对方不同意还一直要求他去看课程视频。

于是柴先生无奈开始了课程学习，而且在第一网课的官网课程之前，需要点击同意培训协议才可以观看视频，也就代表了你必须要同意协议才能开始学习。

柴先生投诉说，看几节视频之后才发现，课程质量实在是惨不忍睹，其中一个老师完全是照本宣科。柴先生再次要求退款，但对方又再次拒绝。

接着，柴先生就遇到了和大多数投诉者相同的事情：客服、老师失联，错过报名。

针对消费者的投诉，消费保尝试多种方式联系第一网课，邮箱反馈消费者投诉情况，但是收到的却是自动回复。截止发稿，对方均未有任何回复。

从消费者开始咨询、缴费、视频学习、报名考试，两个多月以来又花钱又耗费精力，但最后却错过报名，退款更是艰难，白白浪费了两个月的时间。

学员九月份的报名考试已经错过，第一网课正确的做法应该是积极挽救，帮助消费者报名下一次的考试，提供更好的服务，而不是以“离职”、“找不到人”这样的借口敷衍消费者。

第一网校官网的slogan是“让美好的学习体验触手可及”，但从消费者的投诉来看，这美好的学习体验也从“触手可及”变成了“触不可及”。

失踪、敷衍是渣男的做法，一个老教育品牌还这样做，那就是真的要翻车了。

你有没有遇到过“渣男式”的教育机构？

留言告诉我们！

文章来源：微信公众号“消费保”,

消费保，免费处理消费投诉的公益平台!