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拼多多的“鸡贼”不止在假货上……

2019-09-05 17:46 
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“拼多多,拼多多,拼的多,省的多”


在过去的几年里,这句广告词就像洗脑一样,深入人心。

去年还是3亿人在拼,今年已经接近5亿人都在拼了。8月29日,拼多多的市值首次超越百度,成为中国第五大互联网公司。

然而,似乎从来没有这样一家公司,评分是如此的两极化。

早些年(或者一直到现在),拼多多几乎是“假货”的代名词,什么TCT、VIVI、超熊、立日洗衣液……,这些与正品极其相似的山寨产品在拼多多商“风靡一时”。



认真看 可别被骗了


他们靠着从名称到包装的一路“碰瓷”,走进了千家万户。

这几年,拼多多似乎也在极力摆脱“假货”的标签,还推出了“假一赔十”的服务:若收到的商品是假冒品牌,可获得十倍现金券赔偿。



拼多多似乎也正在往淘宝、天猫的服务靠拢,小编无意间发现,拼多多竟然推出了“退货包运费”的服务。



难道从此在拼多多上,再也不担心买到假货退货成本高了?只要订单包含“退货包运费”, 咱们就可以愉快的买买买了?


慢着!!!



我们实在是太天真了~~


这个“退货包运费”的服务,实际上处处透露着拼多多的“鸡贼”。


张女士向消费保投诉道,她在拼多多上购买了好几单商品,因为不是很满意想要退货。因为在购买页面商家明确标注的有“退货包运费”,于是张女士就放心的申请退货了,并等待着运费补贴。

但是张女士在申请退货,并且退货成功后,平台却以“账户异常”无法申请运费补贴。


???


张女士联系拼多多客服,对方只回复:会将此事反馈专员,3个工作日即会有回复。

接着,拼多多就开始了踢皮球的节奏……

拼多多客服表示平台无权退运费补贴,需要商家同意,但商家却说退款成功后,运费补贴是平台的事,他们解决不了。



就这样来回踢了几个来回,张女士十几个订单终还是被平台强制取消了运费补贴。

针对消费者的投诉,消费保联系拼多多,对方回复:经核实订单已退款成功,运费方面非质量问题,无理由退款运费需消费者自理,平台暂时无法满足您的运费诉求。


看看这这个回复,咱们先来捋一捋


拼多多平台的“退货包运费”的服务,的确是存在的,但是退款确是有条件的,仅仅限于有质量有问题的商品退货时!

这简直不是搞笑呢吗?

在商品页面,明明白白写着:确认收货后15天内申请退货退款,拼多多将补贴退货运费。

等到真的要退货时,拼多多却说:“亲亲,因商品质量问题的退货,我们才补贴运费哦~”



商品质量有问题退货不是“理所应当”的吗?在其他平台都在推行7天无理由退换货时,拼多多却是只承担商品质量有问题的运费?

我们来看看其他电商平台的退货服务~~

淘宝的“运费险”,只要下单购买时商品中涵盖了运费险,不论什么理由只要退货就能获得理赔,最近甚至还推出了消费者“确认收货”后也可以理赔,还把保障周期延长到了90天。



京东的“退还无忧”服务,7天内退货、15天换货可以享受运费补贴或免费取件服务。



淘宝诞生之初,也是离不开“假货”的标签,但是后来通过不断“打假”,成立天猫旗舰店,竭力摆脱假货的标签;京东推出“次日达”的服务,直接提高了快递服务的体验。

其它各个电商平台,都在竭力为消费者提供更好的服务,而拼多多呢,一出生自带“假货”标签,把淘宝当初的山寨货再次带到了消费者面前,现在,好不容易推出了对标运费险和退换无忧的服务,却又耍起了小心机。

如果遇到这种事,虽然不至于气到爆炸,但给消费者的感觉却是“吃了闷亏”,花钱买买买是为了开心,得到的却是这么一个闹心的结果,作为一个前五的大企业,做事情不能“敞亮”点吗?

真是不知道,拼多多到底靠着这“鸡贼”,还要走多久?


文章来源:微信公众号“消费保”,

消费保免费处理消费投诉的公益平台!


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