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“疯狂”的盲盒:59元摇身一变卖2999元,一个月烧掉一套房

2019-09-23 17:19 
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大部分80后90后的


童年记忆里都有着一堆这样的小卡片



为了收集一套水浒传的卡片


能花光所有的早餐费和零花钱


现在


这群集卡片的孩子们长大了


新宠成了另外一个东西——盲盒


先给大家解释一下,什么是盲盒?



也就是说,在你购买前,完全不知道自己会买到哪一款玩具公仔,只有买完拆开后,才能知道玩具长什么样。


最近这种盲盒玩具特别火。线上盲盒商城,产品总是供不应求,线下的盲盒店里,到处挤满了人,甚至排起了长队。



盲盒为什么这么火?


盲盒单价并不高。每个39元到69元之间不等。对于大部分消费者来说,购买盲盒毫无压力。盲盒中大多是玩偶手办、或是动漫影视的周边,相比单价就要成千上万的手办,这个价格还是比较“便宜”了。


其次,盲盒产品通常会不断更新。每个系列都会按照季节发售,而一个系列中又有十几个款式,每个款式中的人设动作、表情、服装上都有细节变动。



有一对夫妇自称,在盲盒上4个月花了20万“买一个,就想成套;成套之后,又想集齐所有你没有的系列;集齐之后,你又想抽隐藏款。”


一位玩家感叹:“一入盲盒深似海,从此钱包是路人。”


说到盲盒就一定绕不过泡泡玛特,它是较早将潮玩带进主流商圈的零售品牌商。成立于2010年的泡泡玛特,现在已经400余个零售网点,开设了近百家线下直营门店以及近300台机器人商店。



其旗下的签约Molly小娃娃,一年能卖400万个,销售额达2亿多元。为了抽到自己喜欢的娃娃,不少玩家还会“整箱端”,也就是一次买一箱。



除了在线下零售网点购买,泡泡玛特也推出了天猫店、泡泡玛特抽盒机小程序、葩趣APP等渠道专卖局恩为玩家提供线上购买服务。



最近,泡泡玛特的线上购买服务却屡遭消费者投诉。陈小姐向消费保投诉道,她在泡泡玛特抽盒机上购买了77个白云系列娃娃,但是突然8月1日白云系列所有娃娃都下架了。


陈小姐当天就提交了退款的订单,客服承诺7个工作日退款到账,陈小姐也向客服提供了自己的支付宝账号和户名,但是截止9月17日陈小姐发起投诉,整整46天,4307元的退款仍旧未退款。


期间,陈小姐无数次无数次联系客服,但是线上客服均回复“尽快解决”来搪塞,打客服电话也一直不正面回复。陈小姐说:“毫无诚信毫无底线,对泡泡玛特这家公司彻底失望!”


肖小姐也遇到了同样的事情,她在泡泡玛特微信小程序端购买了一款抽盒,因为不满意退了货,物流显示企业已经签收,但是对方却一直未退款。



针对消费者的投诉,消费保通过微博、电话等多种方式联系泡泡玛特,截止发稿,对方未有任何回复。消费保会继续跟进此事,帮助消费者维权。


“下一个会抽到什么呢?”这种不确定性给消费者带来了极大的惊喜感,盲盒的限量款、隐藏款,让无数人愿意一掷千金只为猎奇。


“抽到不喜欢或重复的怎么办?”“卖掉呗”


于是,盲盒也直接引发了二手市场的火爆,越是稀缺的款,价格炒得越贵,以原价59元的Molly小画家为例,其在闲鱼上的价格已经达到2300元;而原价59元的潘神圣诞隐藏款,现在在闲鱼已经卖到2999元的高价。


据闲鱼平台发布的报告显示,一位30岁上海闲鱼用户,2018年通过转让盲盒赚了10万元。


一位网友调侃:“单反穷三代,手办毁一生。”如今盲盒炒得正热,消费保在此提醒各位,尤其是年轻人,要节制消费,避免盲目、冲动的感性消费。


也希望泡泡玛特作为经营盲盒的头部企业,能够重视消费者得投诉,不要前面炒得火热,在售后却凉了消费者的心。


文章来源:微信公众号“消费保”

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!如果您遇到任何纠纷,可以微信搜索“消费保”发起投诉


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