大部分80后90后的

童年记忆里都有着一堆这样的小卡片

为了收集一套水浒传的卡片

能花光所有的早餐费和零花钱

现在

这群集卡片的孩子们长大了

新宠成了另外一个东西——盲盒

先给大家解释一下，什么是盲盒？

也就是说，在你购买前，完全不知道自己会买到哪一款玩具公仔，只有买完拆开后，才能知道玩具长什么样。

最近这种盲盒玩具特别火。线上盲盒商城，产品总是供不应求，线下的盲盒店里，到处挤满了人，甚至排起了长队。

盲盒为什么这么火？

盲盒单价并不高。每个39元到69元之间不等。对于大部分消费者来说，购买盲盒毫无压力。盲盒中大多是玩偶手办、或是动漫影视的周边，相比单价就要成千上万的手办，这个价格还是比较“便宜”了。

其次，盲盒产品通常会不断更新。每个系列都会按照季节发售，而一个系列中又有十几个款式，每个款式中的人设动作、表情、服装上都有细节变动。

有一对夫妇自称，在盲盒上4个月花了20万“买一个，就想成套；成套之后，又想集齐所有你没有的系列；集齐之后，你又想抽隐藏款。”

一位玩家感叹：“一入盲盒深似海，从此钱包是路人。”

说到盲盒就一定绕不过泡泡玛特，它是较早将潮玩带进主流商圈的零售品牌商。成立于2010年的泡泡玛特，现在已经400余个零售网点，开设了近百家线下直营门店以及近300台机器人商店。

其旗下的签约Molly小娃娃，一年能卖400万个，销售额达2亿多元。为了抽到自己喜欢的娃娃，不少玩家还会“整箱端”，也就是一次买一箱。

除了在线下零售网点购买，泡泡玛特也推出了天猫店、泡泡玛特抽盒机小程序、葩趣APP等渠道专卖局恩为玩家提供线上购买服务。

最近，泡泡玛特的线上购买服务却屡遭消费者投诉。陈小姐向消费保投诉道，她在泡泡玛特抽盒机上购买了77个白云系列娃娃，但是突然8月1日白云系列所有娃娃都下架了。

陈小姐当天就提交了退款的订单，客服承诺7个工作日退款到账，陈小姐也向客服提供了自己的支付宝账号和户名，但是截止9月17日陈小姐发起投诉，整整46天，4307元的退款仍旧未退款。

期间，陈小姐无数次无数次联系客服，但是线上客服均回复“尽快解决”来搪塞，打客服电话也一直不正面回复。陈小姐说：“毫无诚信毫无底线，对泡泡玛特这家公司彻底失望！”

肖小姐也遇到了同样的事情，她在泡泡玛特微信小程序端购买了一款抽盒，因为不满意退了货，物流显示企业已经签收，但是对方却一直未退款。

针对消费者的投诉，消费保通过微博、电话等多种方式联系泡泡玛特，截止发稿，对方未有任何回复。消费保会继续跟进此事，帮助消费者维权。

“下一个会抽到什么呢？”这种不确定性给消费者带来了极大的惊喜感，盲盒的限量款、隐藏款，让无数人愿意一掷千金只为猎奇。

“抽到不喜欢或重复的怎么办？”“卖掉呗”

于是，盲盒也直接引发了二手市场的火爆，越是稀缺的款，价格炒得越贵，以原价59元的Molly小画家为例，其在闲鱼上的价格已经达到2300元；而原价59元的潘神圣诞隐藏款，现在在闲鱼已经卖到2999元的高价。

据闲鱼平台发布的报告显示，一位30岁上海闲鱼用户，2018年通过转让盲盒赚了10万元。

一位网友调侃：“单反穷三代，手办毁一生。”如今盲盒炒得正热，消费保在此提醒各位，尤其是年轻人，要节制消费，避免盲目、冲动的感性消费。

也希望泡泡玛特作为经营盲盒的头部企业，能够重视消费者得投诉，不要前面炒得火热，在售后却凉了消费者的心。

文章来源：微信公众号“消费保”

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