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闲鱼上的二手手机,原来都是这种套路……

2019-09-25 17:41 
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一提到二手手机


大家脑海中的印象大概可能是这样的


闲鱼上的二手手机,原来都是这种套路……


不是报废机、偷盗机,就是手机性能有问题,外观破烂不堪的。


实际上,现在用二手手机的越来越多了。


根据2018年IDC(互联网数据中心)的数据,去年苹果手机在中国新机销量是3632万台,二手是617万台。也就是说,在中国市场上每12部苹果手机,其中就有2部是二手的。


仔细算一算,现在手机制造工艺都是比较先进的,手机外壳和玻璃盖板都经过耐磨处理的,如果保管得当,一两年之后,可能只是电池会有些损耗,性能有些许差异。


如果没有类似“别人摸过的手机就难受地不想用”这种精神洁癖的话,二手机到是个挺不错的选择。


那么问题来了:二手手机都是哪来的?


在二手电商走进人们生活之前,二手手机交易主要是靠着“信息不对称”活着,华强北、中关村把货物往全国各地。


现在,阿里系的闲鱼、可乐优品,腾讯系的转转,京东系的爱回收、拍拍等二手电商平台四分天下,二手手机交易由线下转到线上。


然而,货源稀少、价格不稳定、质量难以把控,这些传统二手交易市场的弊病,在二手交易市场也逐渐显现。


在消费保平台,不少消费者投诉在闲鱼上购买二手手机,结果收到了翻新机、组合机。


卓先生向消费保投诉道,他在闲鱼上花879元购买了一部小米9,卖家宣称产品是“正品,高配置产品”。


闲鱼上的二手手机,原来都是这种套路……


卓先生收到快递时,因为当时手机没电,只是简单检查了一下。


但是回到宿舍后发现,收到的竟然是个组装机,表面看着没问题,实际上是个叫“卓普”的杂牌手机,只是把手机后壳换成了小米9。


闲鱼上的二手手机,原来都是这种套路……


联系卖家,卖家却推脱自己只是兼职买手机的,让卓先生找联系厂家联系,但是厂家却说只能退一半的钱。


“现在手机还在我这,我还是个学生,不知道该怎么办,闲鱼只是给我被骗记录在案,也没有给我回复怎么处理 。”


吴先生也遇到了类似的事情,他于5月21日在闲鱼购买了一台iphone X ,花费3800元,卖家宣称“绝对全原装,美版”。在交易之初,吴先生曾经要求走闲鱼的验机服务,但是卖家却再三推脱,说无法找到验机服务。


闲鱼上的二手手机,原来都是这种套路……


后卖家又说这是“黑解机”,并且承诺有问题可以退货,“想着不妨碍日常使用,便答应了。”


但是收到货之后发现,手机屏幕有一个缺口,触屏也不定期会跳动。因为卖家一直说急用钱,吴先生就点击了确认收货。


过了一段时间后,因为觉得不合适,吴先生又将这台手机再次挂在闲鱼上出售,一位买家拍下拿苹果售后检查发现,这款手机并非原装,屏幕被更换过,后壳是拆开做的印刷。


闲鱼上的二手手机,原来都是这种套路……


吴先生质问原卖家,对方却一直不予回应,因为吴先生已经确认收货,闲鱼表示无法追回。


最后,吴先生自愿降价1600元将这部手机卖给了后来的卖家。这款“翻新”的iphone X,吴先生只使用了一个月,却要为此花费1600元。


针对消费者的投诉,消费保将投诉详情反馈至闲鱼相关对接人,截止发稿对方未给任何回复。


卓先生和吴先生的投诉,不由得让小编想到一位二手手机商人曾说:“现在闲鱼也在招供货商,光靠个人卖这些哪有那么多货?”


二手电商发展最重要的问题是货源和信任,供应商入驻闲鱼本身没有问题,但一些个人却借此以次充好、滥竽充数,利用信息不对称欺骗消费者。


可能是这种“货不对板”的投诉过多,闲鱼推出了“闲鱼优品”服务,验机的步骤在某种程度上保护了买家权益。比如在吴先生的投诉案例中,如果最初坚持经过验机程序,可能就没有后面的损失了。


闲鱼上的二手手机,原来都是这种套路……


“在闲鱼上买卖东西靠谱吗?”


这个问题在知乎上的回答似乎反映了闲鱼的现状:不靠谱,买东西看机缘。


闲鱼上的二手手机,原来都是这种套路……


“闲鱼优品”的验机服务,如果不能保持保持专业、客观,很可能就是下一个备受争议的毒APP。


在二手电商领域中,信任与质量是最终赢得消费者信赖的关键因素。


对消费者而言,他们所关心的是货物的质量是否真实可靠,是否物超所值,而对于卖方而言,他们所关心的是如何以最短时间将货销出并且价格最优。


二手交易,买卖双方均有期望值,而期望值则直接决定交易效率,这也是所有平台都无法回避的考验。


在闲鱼里,还是且游且谨慎吧。


文章来源:微信公众号“消费保”

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!如果您遇到任何纠纷,可以微信搜索“消费保”发起投诉


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