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消费保9月红黑榜:立刻出行“人去楼空”,“第一网校”渣男同款

2019-10-09 18:17 
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小伙伴们,大家好!

消费保“一期一会”的投诉红黑榜

又如约而至了~


截止9月底,消费保累计收到消费者投诉18.3万余件,9月新增投诉15858件,感谢所有用户对消费保的信任!


消费保9月红黑榜:立刻出行“人去楼空”,“第一网校”渣男同款


本期红黑榜中有没有你熟悉的企业?

跟随小编一起看看有什么亮点吧!


亮点一:红榜企业,值得共勉


9月份,以100% 解决率荣登红榜的有:饿了么、同程艺龙、TutorABC、途虎养车、天放网络、怪兽充电、摩拜、长安出行、康佳、苏宁易购。

其中一些企业,已经多次登上红榜,感谢上述企业重视消费者的诉求,积极配合消费保工作,高效、快速解决消费投诉。


亮点二:共享行业“立刻出行”人去楼空


9月份消费保接到关于“立刻出行”的投诉共计172件,投诉主要问题为:押金不退还,涉及到的消费者不在少数。

共享业“世风日下”频频跑路、退押金难度仅次于上青天。而摩拜在处理投诉问题上,积极配合并能妥善处理消费者投诉诉求,值得同行共勉。


亮点三:“表里不一”的nice


nice平台的鉴定环节,承诺“如出现差异,我们将发给你进行细节确认,由您决定是否继续购买”,但是多位消费者没有接到任何客服联系协商却收到了瑕疵鞋,要求退费却遭到了拒绝,处理态度非常消极,只愿意赔偿代金券。

如此“表里不一”引发了不少消费者的投诉。


亮点四:渣男同款“第一网校”


投诉第一网校的主要问题是:不处理、不退款、不回应。

消费者从咨询缴费、视频学习、报名考试,又花钱又耗费精力,但是到了报名截止时间,学校老师竟然把学员拉黑,导致大批学员错过九月份的考试,退款更是举步维艰。

第一网校官网的slogan是“让美好的学习体验触手可及”,但从消费者的投诉来看,这美好的学习体验也成功的从“触手可及”变成了“触不可及”。

投诉是“监督”企业的一种方式,企业通过投诉直面自身售后漏洞,从而让消费者获得更好的消费体验。感谢所有红榜企业以及积极处理投诉的企业,感谢你们对消费保工作的配合。

同时也感谢信任消费保的用户,消费保会继续做好“消费服务管家”角色,为大家维护权益。

希望更多企业入驻消费保企业客服标准平台,与消费保共同营造安全、健康、和谐的消费环境。


文章来源:微信公众号“消费保”

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!如果您遇到任何纠纷,可以微信搜索“消费保”发起投诉

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