小伙伴们，大家好!
消费保“一期一会”的投诉红黑榜
又如约而至了~
截止9月底，消费保累计收到消费者投诉18.3万余件，9月新增投诉15858件，感谢所有用户对消费保的信任！
本期红黑榜中有没有你熟悉的企业？
跟随小编一起看看有什么亮点吧！
亮点一：红榜企业，值得共勉
9月份，以100% 解决率荣登红榜的有：饿了么、同程艺龙、TutorABC、途虎养车、天放网络、怪兽充电、摩拜、长安出行、康佳、苏宁易购。
其中一些企业，已经多次登上红榜，感谢上述企业重视消费者的诉求，积极配合消费保工作，高效、快速解决消费投诉。
亮点二：共享行业“立刻出行”人去楼空
9月份消费保接到关于“立刻出行”的投诉共计172件，投诉主要问题为：押金不退还，涉及到的消费者不在少数。
共享业“世风日下”频频跑路、退押金难度仅次于上青天。而摩拜在处理投诉问题上，积极配合并能妥善处理消费者投诉诉求，值得同行共勉。
亮点三：“表里不一”的nice
nice平台的鉴定环节，承诺“如出现差异，我们将发给你进行细节确认，由您决定是否继续购买”，但是多位消费者没有接到任何客服联系协商却收到了瑕疵鞋，要求退费却遭到了拒绝，处理态度非常消极，只愿意赔偿代金券。
如此“表里不一”引发了不少消费者的投诉。
亮点四：渣男同款“第一网校”
投诉第一网校的主要问题是：不处理、不退款、不回应。
消费者从咨询缴费、视频学习、报名考试，又花钱又耗费精力，但是到了报名截止时间，学校老师竟然把学员拉黑，导致大批学员错过九月份的考试，退款更是举步维艰。
第一网校官网的slogan是“让美好的学习体验触手可及”，但从消费者的投诉来看，这美好的学习体验也成功的从“触手可及”变成了“触不可及”。
投诉是“监督”企业的一种方式，企业通过投诉直面自身售后漏洞，从而让消费者获得更好的消费体验。感谢所有红榜企业以及积极处理投诉的企业，感谢你们对消费保工作的配合。
同时也感谢信任消费保的用户，消费保会继续做好“消费服务管家”角色，为大家维护权益。
希望更多企业入驻消费保企业客服标准平台，与消费保共同营造安全、健康、和谐的消费环境。
文章来源：微信公众号“消费保”
消费保，免费处理消费投诉的公益平台！如果您遇到任何纠纷，可以微信搜索“消费保”发起投诉
