文章来源：微信公众号“消费保”
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双十一购物狂欢渐渐降温，而“剁手党”们的投诉却在不断升温。
近日，有不少消费者针对宝洁、欧莱雅的“双11”促销活动进行投诉，投诉内容主要是：未获得承诺赠品、虚假宣传。
不少购买宝洁的小伙伴们收到的产品与商家宣称的不一致，微博话题#宝洁欺骗消费者#登上热搜，话题一再升温。
某知乎网友还吐槽道：“本来想着也不差两盒卫生巾，算了吧，可越想越不甘心，双十一之前，各种付定金，为什么都在付定金，因为便宜呀，有赠品啊，结果宝洁不兑现承诺那就别做这样的活动啊，耍消费者玩儿吗？”
与此同时，消费保也接到不少关于#宝洁#的投诉。
“变脸”戏码的虚假宣传
赵小姐投诉：“宝洁先是宣传买2套到手11盒，后来又变成买2套到手10盒，最后产品页面竟然又变成买2套到手8盒。”
梁小姐起初看到双十一护舒宝液体卫生巾宣传是买2套共8盒赠30片到手11盒，实际只收到只有8盒。
胡小姐投诉讲：“宝洁天猫旗舰店双十一的直播活动中宣传买两套保底收到十盒，实际只发了八盒”
同样因为赠品及虚假宣传遭到投诉的还有双11美妆类销售第一的欧莱雅。
有网友戏称：“开什么玩笑？我买欧莱雅就是图它多送一倍赠品，就是图便宜大碗，不然我直接买雅诗兰黛了”
千言万语化成一句话：熬最深的夜，抢最值的眼霜，最后还翻车了hehehe
说好的赠品，说没就没了
李小姐投诉道：“双十一页面显示送4只小样，可是只收到2只，联系客服也不给予任何回应“
鄢小姐于00:01:18在欧莱雅旗舰店付定金购买75ml黑精华。
“收到货后发现没有付定金加赠的东西，在他们首页查询到付定金加赠截止时间至02:02:13，我的定金付款时间在规定时间内，但是名单中不仅没有我，而在我之后预定的人却在名单中”
赵小姐气愤的投诉道：“欧莱雅私自修改规则，原先的付定金前48万名买一送一，后又改为前10万名”
还有网友表示：“欧莱雅产品预售比双十一当天价格更贵，并针对赠品活动，修改了规则以减少赠品”
双十一对于消费者是购物狂欢节，而作为品牌方则是品牌营销的重要节点，却也成为不少企业违约的“雷区”。
宝洁、欧莱雅只是双十一吐槽“声浪”最高处，因承诺的赠品实际上并未送出而遭到投诉也涉及了不少其他知名品牌。
随着电商渠道的不断发展，品牌越来越重视线上对销售的带动作用，每年的“双11”“618”成为品牌大促的“攻坚战”，绑定明星、签约网红主播、加大优惠力度，各大品牌都希望在“双11”的战场拔得头筹，然而不少品牌为了战绩却丢了战场。
