文章内容来源：公众号「消费保」（ID：xfb315）
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如果说春节时抢票黄牛是伺机敛财的话，那么挂号黄牛大概就是在我们遭遇身体有恙时大发“横财”，为了挂上“稀缺”的专家号，别说几百块，就是要更多钱也有人趋之若鹜，若是真能挂上，还要送一声谢谢。
相信不少人都有这样的经历，在很多城市，只要走到大医院的周边，就会有“黄牛”、“号贩子”围上来“卖号”。
众所周知，知名大医院医疗资源紧缺，挂号难是“根深蒂固”的老问题，这也就成为了很多“号贩子”牟利的机会，如今很多号贩子转战到挂号移动终端抢号，各种挂号App平台也随之诞生。
“号贩子”摇身一变为就医助理
据《新闻纵横》的报道，优医岛的工作人员介绍：“就医助理只要负责号源，其他都由平台负责，客户数量有保障，也不需要医院门口发小广告了，而且服务费由平台和就医助理对半分。”
也就是说，优医岛App上所谓的就医助理很多就是“黄牛”“号贩子”，一边是患者下单预约挂号，一边是“号贩子”接单代挂，“黄牛”“号贩子”和平台基于互联网+炒号，平分暴利。
挂不上号，也不退款，客服还失联
抛开黄牛抢号是否合规，但是对于患者来说如果真的抢到号的话也算一部分满足了诉求，然而不少消费者都投诉优医岛：不仅挂号不成功，也不做退款处理，客服处于失联状态。
李先生投诉说：“2019年12月7日挂号，结果没挂号成功，可是也一直无法退款，客服电话一直占线，APP也没有退款窗口。”
刘小姐12月6日付款预约12月10日的医院专家号。
“不仅挂号不成功也不做退款处理，从15日开始联系客服，一直处于无法接通的状态，同时也没收到退款。”
戴小姐通过优医岛进行挂号，结果到了医院才得知没挂上号。
“可是之前我已经支付了513元，当时还能联系到人工客服，沟通好退款413元，另外100元需要给陪诊护士当辛苦费，可现在已经过了一个多星期了，还没有收到退款，而且也联系不到客服。”
骆先生于12月2日在优医岛App上挂了号，并支付了128元服务费。
“不仅挂的不是我需要的医生号，而且客服电话也一直打不通，至今都没有人处理。”
周先生2019年12月7日时，通过优医岛微信平台挂了一个协和医院专家号。
“我挂号的服务费613元，30分钟后系统关闭，预约失效，然而该平台并没有没有退款说明及退款路线指示，客服电话一直机械式忙线，一种被骗的感觉。”
以上投诉只是消费保接到关于优医岛投诉的冰山一角，然而消费保在积极对接联系优医岛时，不仅无任何回应，更像是人间蒸发了一样。
“魔高一尺”还需“道高一丈”
从线下到线上，“号贩子”摇身一变成就医助理，很多时候不仅帮助不了患者，更多的时候还对医院的正常就医秩序、患者的就医需求造成了困扰。
不仅需要医院做到放号更加透明公开，同时也有待相关部门监管做到“魔高一尺、道高一丈。”
