文章内容来源：公众号「消费保」（ID：xfb315）
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截至2月5日下午17时51分，全国确诊病例24423例，疑似病例23260例，治愈人数952，死亡人数492例。
开启2020年的方式有点让人猝不及防，所有人都笼罩在新型冠状病毒都阴影下，不少人都响应号召宅在家里，也有“逆行者”冲在前线。
这张图很糙，也许比起疯传的专业媒体图差的不是一星半点，但是这张照片的“内涵”是真实存在的，我们呆腻了的家，往往是这些冲在最前最向往的地方，而我们需要做的就是科学防护、避免外出。
雪崩的时候没有一片雪是完整的，疫情之下，没有一个家庭是不受影响的。
疫情带来的影响是方方面面的，它可能导致工厂歇业、企业停滞，而对于基层的老百姓来说，有可能面临失业、坐吃山空，势必陷入与每个人息息相关的经济危机。
仿佛2003年非典时代的再次降临，甚至比非典还要“灾难性”，比尔盖茨曾说：“今天的世界发生核战争的概率是很低的，但发生一次广泛的影响人类生命的病毒疫病，是最有可能的事。”
很不幸的是，这个预言就在今年发生了。这样极端的黑天鹅危机事件伴着疫情不断的变化，使人焦虑不安，然而更多人将面临经济的凛冬。
疫情的影响岂能轻松概括呢？
这只是疫情期间，冰山一角的无力反抗。小编身边已经有不少人开始念叨，“这个月房贷车贷不知道怎么还了”“孩子的奶粉尿不湿都不能大手笔了”“员工们的工资都不知道能坚持多久了”……
太难了，疫情之下，亿万谋生的老百姓和中小企业真的太难了！2019年被称为经济寒冬，GDP增速每季度递减、老板们赚不到钱、创业者融不到资金、上班族面临裁员风暴，好不容易熬过2019年，将希望寄予2020年，谁料到突然来袭的肺炎疫情，让原本艰难的形势变本加厉。
消费保平台依然坚守在维权第一线，任何消费纠纷都可以向消费保进行投诉维权，我们将维护您都合法权益。
非自愿退票、口罩赚国难财都是疫情期间最“棘手”的投诉，消费保在疫情期间依然坚守，为广大消费者解决投诉、维护合法权益，尽微薄之力为国分忧。
朱小姐向消费保投诉：“受国内肺炎疫情影响，我于1月24日凌晨申请了退票，显示已提交受理，隔天发现页面变成已使用，可是我并没有使用，同程艺龙的客服一直联系不上。”
经消费保客协调，同程艺龙已为朱小姐做了退款处理。
叶先生向消费保投诉：“四川航空取消了该航班，取消的时候却收了手续费，经询问四川航空，无需缴纳手续费，这部分手续费是否被智行私吞了？”
经消费保协调，智行火车票已全额退款给叶先生。
曾先生向消费保投诉：“1月30日在携程上订了2月5日从西安飞往揭阳中转温州的机票，于31日收到前半部份长龙航空取消航班并退票退款成功，可后半部份所属春秋航空620的票要退尽然收取超出50%的费用，还有购买的80元托运费也没有退款。”
经消费保协调，曾先生已收到携程的全额退款。
以上只是疫情期，非自愿退票相关投诉的一部分，关于前几日热门投诉的海豚家口罩事件，通过向消费保投诉的消费者已经陆续收到退款。
冯小姐在海豚家申请了退款后，海豚家客服说退款时间是1-3天。
“我申请日期是2月1日，今天已经是2月5日了，还未处理退款。”
经消费保协调加急，冯小姐已收到了海豚家的退款。
李小姐投诉：“下午5点下单，立马退款，客服说依次退款，结果晚上显示发货了，网页有误导性陈述，结果申请退款后拒绝理由是不支持7天退款。”
经消费保协调，海豚家已为李小姐做退款处理。
当前，谁也无法准确判断这场疫情还要持续多久，也没有权威机构和部门说明疫情什么时候结束，突然想起，前两天刷屏的武汉宣传片，2分钟的时长从压抑的现实迎来了武汉的春暖花开，期待疫情早日过去，早一些“春暖花开”，早一些“回暖”。
希望大家保持乐观，天佑中华，再次提醒大家减少不必要的外出，戴口罩、勤洗手、不恐慌、不传谣，在生死面前，一切都是小事。
免疫力，才是一个人最大的竞争力，活着比什么都重要。
武汉加油！中国加油！
