2019年的上半年，大概是尚德机构最受“关注”的时段了。大量尚德机构学员投诉该机构存在“退费难”、“虚假宣传”、“欺诈销售”等诸多问题。
2019年4月18日，北京市市场监管局联合市教委约谈尚德机构。尚德机构被约谈整改两个月之后，尚德机构发布独立董事变动公告，对尚德机构十分看好的俞敏洪退出独立董事。
时隔一年，根据尚德机构的投诉详情来看，目前仍有不少消费者投诉其虚假宣传、退费难、套路贷等等。
如此看来，对于一家已经美股上市两年的教育机构来说，尚德机构已与其名称的含义背道而驰。
尚德机构近日发布了财报：尚德机构2019年净收入21.939亿元 (3.151亿美元)，比2018年的净收入19.74亿元增11.1%，然而尚德机构仍处于亏损状态。最近4年，累计亏损已达24亿元。
尚德机构的亏损与其运营方面是否存在问题，我们不做定论。但有业内人士指出，尚德机构的业绩亏损与其营销费用过高有关。
天眼查数据显示，尚德机构曾在2019年因虚假宣传被北京市场监管管理部门罚款27.93万元。在2018年，因虚假广告被石景山工商分局罚款90万元。
除去虚假宣传，尚德机构还存在套路贷和退费难的问题。
一位姓彭的同学，2019年9月报考了尚德机构，为了提高学历，便于以后的工作。
“当时报名的时候没有那么多钱，尚德的销售就诱导我用百度钱包分期付款，让我首付1618元，其余14562元分期付。上了几次课以后发现课程质量极差，好多同学反映。后来冻结了课程，剩余14562元每月都要还贷款，和老师协商过退款，无果。”
李小姐投诉道：“报名前和我说必须八月份报，过了期限就会错过课程和优惠。我当时没钱，销售人员就诱导我贷款，分期长达一年之久，报名前说三年半就可以下本科证，上课了才发现根本就不是所说的那样，课程质量太差，我现在要求退费，可是报名的老师辞职了，都找不到人了。”
在消费保平台，关于尚德机构的投诉上千件。消费保投诉专员多次与尚德机构相关对接人联系交涉，但尚德机构对待消费保协调的态度极度消极。针对此事，消费保也将继续跟进，帮助消费者维权。
从学员的角度出发，他们作为消费者的诉求，其实很简单，他们只是想通过课程的学习，最终可以提升自己的学历，拿到属于自己的学位证书或者资格证书。
曾有媒体发问，如果尚德机构把虚假宣传及“精明手段”全部用于课程研发上，那么会不会是另一番景象呢？
